从去年开始,私域流量已经被炒到最为火热的程度,就连朋友圈里的微商也开始大谈特谈私域,甚至,不懂私域的人,不配做品牌营销。可是,私域真的那么重要吗?
任何概念,一旦炒到了众人皆知的地步,都会令人有些失落,什么都可以共享的共享XX、贾跃亭的生态化反、新零售等等,当所有人都知道的时候,你就会发现,它也不过是让大众买单的一种宣传手段罢了,至于实际上的功效,谁用谁知道。
什么是私域?
确实,因为概念是兴起来了,但是似乎还没有准确的定义,在我看来,私域是卖家无需付费而能够直接触达用户的流量渠道,比如双微一抖,小红书、京东站内的店铺、淘宝站内的店铺、直播等等,凡是可以自己直接运营,并直接触达到用户的渠道,基本上都可以称为私域。
看到没有,实际上来讲,私域主要想做的无非是以下几件事:
1.市场预算少,没办法大面积曝光吸引用户,所以通过私域来省钱做到用户触达;
2.在私域中,一般是按照粉丝量来计算规模,粉丝,很大程度上可以视为能够做到复购的忠诚用户,重视私域想要做的就是提升复购率;
3.粉丝种草,提升品牌知名度。
那从实际上效果来看,这几件事都做到了吗,以及做到之后是否会起到很大的作用呢?
首先,操作难度系数较高,针对用户触达来讲,将心比心,一个从无到有,从有到多的官方新媒体账号做起来的难度有多大想必很多人都会了解,不投入人力、财力来做新媒体运营,粉丝的量级能做起来才怪。假使真正的做到了一定的量级,那用户触达之后的转化就是需要考虑的事情了,私域的转化能有多少?
运营过新媒体的人大多清楚,微信的公众号打开率一般在5%-10%这样,非私域流量的爆款公众号能达到20%-30%。为了进行销售引流,还需要再打开公众号之后进行行动操作,本来官微公众号粉丝基数就不够大,这种经损失后的有效流量究竟有多大规模呢,这是一个需要实际操作并反思的问题!
其次,对于忠诚用户来说,粉丝确实从很大程度上意味着一定的忠诚用户,但这批忠诚用户的价值究竟有多高?
顾客中庸定律,现实世界中并不会出现20%顾客贡献了80%的销量/销额,这只是理想情况,实际上来讲,最终会回归均值,研究发现,虽然品牌的销量变动不大,但有 14% 的销量来源于之前从没有购买过该品牌的人群。相反,那群重度顾客第一年贡献了 43% 的销量,第二年贡献了 34% 的销量。随着时间的推移,重度顾客的销量贡献逐渐下降了,而轻度消费者的销量贡献反而上升了。
品牌重度顾客所带来的价值比重本来就不够大,在私域流量中的忠诚客户价值又能带来多少呢?
最后,粉丝种草,口碑传播,通过私域就能带来品牌知名度吗?这种想法简直就是幻想呀,私域的微少流量就能产生螺旋暴风效应让很多人都了解吗,基本上不可能吧。