制定标准作业所遭遇的一些挑战
试图把作业员的整个“职务”标准化,而不是针对职务的工作项目进行标准化,并试图对内含变动性的工作进行标准化。在当今的公司里,我们经常看到一位员工执行多项工作。
举例来说,一位员工可能得完成生产某项产品的工作,此外,他还得去领取所需要的材料,很容易记下其流程步骤,可是,其他工作呢?它们的执行是不规则的,或是在执行许多生产工作前后才发生一次,你如果把这两种差别明显的工作结合在一份“标准作业图”上呢?通常,我们不会这么做。生产产品所需执行的作业步骤是这位员工的主要工作(也是创造价值的作业),应该予以标准化,以制定出最高效率、最可重复的作业方法。在丰田公司,作业员通常不会执行领取材料和递送产品的工作,因为这些是不能创造价值的活动。丰田公司把运送材料的作业标准化,交给另一位员工执行,例如材料处理员。
必须隔离变动后,才能把作业标准化。对内含变动性的工作必须先把变动和其他部分隔离开来后,才能进行标准化的工作。
其实还是相当于集合前面讲的第一步,如何将流程进行稳定,那么如何稳定我们就需要用到很多种方法,第一种方法就是这里面提到的,我们要分析影响不稳定因子有哪些,然后将这些因子进行识别,从而再对每个因子进行分析,也可以使用ECRS法则,哪些可以消除,哪些可以合并,哪些进行隔离,哪些进行重组以让他们稳定下来。