随着互联网的飞速发展，从传统的短信电话跟进客户，已经逐渐变成在微信上跟进客户，微信已经成为我们销售中不可或缺的重要工具之一了。
但是我们很多导购在微信跟进中经常碰壁，发信息了没人回，跟着跟着客户就拉黑了。
那么我就给大家分享微信跟进的三个要素：
1、 形成交流互动
一个正常的交流都是有来有回，有问有答，而不是我们唱独角戏，最后变得自娱自乐。那么关键点就在于怎么形成来回，怎么形成问答。
①善用发问，用提问来引导顾客回答。
例如“您觉得我分析的对不对？”“您看这样的设计是不是您想要的？”
这样既能提高回复率，并且客户不回时，还可以继续发问，例如“您是不是不喜欢这样的款式？”这样持续跟进也不显得唐突，不会像不停发活动信息一样自言自语。
一旦回答，交流就初步形成，顺着话题进一步增加与客户的交流，从而一步步拿下客户。
②挑起共鸣话题，观察客户朋友圈，积极评论或者私聊客户关注的话题。
例如“又去跑步啦，最近天气很干燥，跑完一定要及时喝水噢”。朋友圈一般是客户防备较低的区域，也更容易产生交流互动。
2、 有针对性跟进
我们很多导购跟进微信客户都是群发活动，活动固然对客户有吸引力，但是久而久之客户已经麻木，这样最后还是演变成我们自说自话。
那么怎么吸引住顾客呢？关键就是看人下菜，让顾客感受到你所说的是与他息息相关的，根据不同的客户做不同的套餐、话术。
3、 跟进有节奏
跟进客户很重要的一点就是自然，简单的说就是把客户当成朋友一样聊天，既不能很久不联系，只有需要的时候（急需订单的时候）才联系。
也不能像催债的一样时时刻刻催着客户，平时没事的时候发点问候，聊聊客户朋友圈的内容，利用前两点的方式方法，一般建议2-4天应该跟进交流一下，偶尔还是需要给客户一点空间，具体跟进频率看与客户交流的效果。
