非暴力沟通精读会12580

非暴力沟通的第一个要素是观察。仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。


非暴力沟通的第二要素是感受，表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。


非暴力沟通的第三个要素是需要，他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。


非暴力沟通的第四个要素是请求，我们避免使用抽象的语言，而是借助具体的描述来提出请求。


全身心的倾听
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