今日做下的事:
今天六节课。
电信宽带的事。
武协带训和拉维斯带训的事。
练双截棍,练散打。
看一篇专栏文章并写读后感。
上课
设想是一半时间对着卷子自学,一半时间做自己想做的事。
但是没做到一字不差阅读,没做到注意力集中来自学,有点畏难。
之后一定还是要确保一半时间的量和质量,哪怕不喜欢,哪怕比较难,你也要持续去做一段时间。
电信宽带的事
主动询问客户是否有出现什么问题,问到后给予回复和解决办法,并通知他们一个消息。
在解答他们问题时,自己也多了解了挺多,比如为什么网会不稳定……。
感觉要形成自己的老客户,你在售前这个维度跟别人竞争,你争不过,因为大家卖卡都重视这一块,由于不做好就出不了单,而售后体验这一块,没多少人竞争,但客户又会挺在意,这应该是你的机会。
今天出了三单,初步学了怎么装机,知道了些电信业务问题的解答。
拉维斯带训和武协带训的事
协调拉维斯带训时间,建群招学员。想武协带训内容并完成一次有趣的带训。
感觉没做太好的是:没去主动加些拉维斯的学员,询问名字并交流。其实也是有时间,只是稍微有点犯懒。
武协晚上带训内容,提前想了大概~复习加练习,以后也要尽量这样,做事前有点准备。
带训过程中做得好的有:和学员开开玩笑,比如“那个胖子做得好,上来演示下。演示时,想个套路想累坏他,但是自己数着数着笑喷了。”尽量去把自己的教学变得有趣而充实,毕竟大家来,想要的就是种愉悦感,而不是苦逼的受虐感。
教练间出现了点分歧,我在教,也想好了怎么教,但是另外一个教练在学员面前在教学过程中打断我。这还不是面子问题,而是会把整个教学节奏打乱,还有浪费学员时间,让学员觉得你们之前不商量好,如果一个教练在教,要给予他信任。还有教练的任务分配问题,感觉没有章法,想做什么做什么,没事做就只能闲着。