先从中国足球运动员武磊开始，注入“高光”时刻这个名词。所谓“高光”时刻，就是出现个人或群体卓越表现的那一刻。最近武磊在欧联杯上，替补上场，助攻进球，秒传队友，那一刻世界多家媒体给予了充分肯定。可以说武磊足球生涯的“高光”时刻已经开启，并将持续，这对沉默很久的中国足球是一计大容量鸡血。足球运动，特别是在世界杯的舞台上，中国队的高光时刻估计不会让我们等太久。只要多出武磊，此话没毛病。
从武磊的“高光”时刻，回到今天下午郭朵拉老师在樊登读书会线下活动，给大家分享的《行为设计学：打造峰值体验》一书，我得到了至少三点启示。
首先朵拉这次分享，没有使用PPT，完全出乎我的意料。虽然我睡眼朦胧，但也领略到了小姐姐犀利而一针见血的明训。最大的靓点，就是没有PPT，但依然可以让听众有思维导图的架构版，更有逻辑层次的链接，还可以不断输出十足感的画面感映入大家的眼帘，更有当场提问反馈的方式，加深所教的知识点的巩固。
她可以使用多种类型的对比和比喻，来解释她的各种观点，有理有据，这才是专业培训师能够让观众坐着目不转睛的听讲的基本砝码和重要能力。
我想首先，朵拉能这样如数家珍的娓娓道来，源于她工作实践，爱思考、爱学习的结果。而且我完全同意并赞同这样的“高光”时刻，要用仪式感来展现出来。朵拉说的“峰值体验”，在我理解就是“高光”时刻。她讲了，上海迪士尼的文化和价值感，能让游客和员工有了高价值的体验，和金钱没有半毛线的关系。也讲了不按套路出牌的海底捞，明明是做餐饮，却想着为顾客美甲和擦皮鞋和提供婴儿床。可这些东西，不就是为了留下顾客吗，顾客的需求已经走向全方位，海底捞的售后，满足了日益需求扩大的食客。所以《海底捞你永远学不会》出版了，其实不是学不会，而是拼的思想，拼的企业核心竞争力，企业文化，更拼的质量。这些都需要企业员工有足够强的价值观，为企业增光添彩的素养和行为，好的企业，企业文化和品质都是满满的正能量。
其实朵拉在强调峰值体验的时候，也在强调人的品格培养，人的精神培养。在于他人沟通的时候，记得他人有关的高光时刻，他人会更容易和你接近。这就是使用榜样的方法，激励了别人，也带动了自己。中国女排有了郎平指导后，她的“高光”时刻，虽然已经过去很久，但她用品质和专业传授老女排精神，重塑队伍，最终勇夺奥运冠军的峰值体验的例子，不也和朵拉老师的思想不谋而合了呢？
在谈到链接时刻、荣耀时刻、个人身份转变的时候，她都可以引用一些实例来告诉大家。链接，在与他人发生链接的时候，首先要认可，要激励，更要有仪式感。员工收到你的一份小小的礼物，礼物可能不贵重，但代表一份理解和关爱。这样的关系，只能好，不可能差。
链接水平，用我的话说，就是能为他人着想，但也能让他快速成长。更有效率，更高效的打造团队一班人马，更好服务他人，服务我们。在谈到荣耀时刻，朵拉毫不避讳的讲到，有成绩的时候，应该给自己或者别人一份小小的奖励或是鼓励，这种仪式感，确实很有益处。比如在头马里，哪位同学做完了一个level，就会有一个奖励，这种仪式感，会促进同学的进一步学习和成长，也更能促进俱乐部的良性发展，何乐而不为呢。可以说，每一次小小的峰值体验，都应该记录下来，因为积少成多，足以满仓。
当然这次分享，给我收获最大的就是对认知时刻的讲解。朵拉在强调这个点时，明确告诉大家，认知时刻是中心，是核心。认识时刻，在朵拉告诉大家无论发生什么结果，哪怕是失败，也应该认为是合理的。也就是说在所谓的失败的时刻，不能老是停留在如果，那样的认知时刻中。而应该接受这样的一种局面，迅速走出来，重新开始，砥砺前行。再次找到链接时刻、荣耀时刻、身份转变的那一天。因为过去的事情，早已成为过去，现在和将来，再次出现无数次小的“峰值体验”才是最重要的。
而且她明确告诉大家，认知时刻和其他几个时刻是截然不同的。按我的理解，认知时刻，是思维素养的培养，需要下大功夫，培养自信、勇敢、敢于冒险的核心素养品质任重而道远。而其他几类时刻，是顺手牵羊，遇到则可以使用的。也就是说，认知时刻，决定这我们每个人能走多远，能用什么心态去生活和职场里玩耍。我觉得她强调这一点，也特别好。说俗一点，长城不是一天修好的，是上百年完成的。学一门技能不仅仅要停留在上课记笔记上，还要形成自己的逻辑思维能力和输出能力。不是先加薪，而是先成为行家里手，加薪自然而然的结果。身体锻炼，不是几个月或者一年两年就OK，而首先明确体育锻炼必须养成一个习惯。认知，是个大问题，同样一个问题，思考的方式不同，结果截然不同。
最后还是用房田在中文俱乐部演讲时的原话，结束我今天的复盘。“世界上没有一条河流是笔直的，每个人都是魔法师”。好励志啊，其实这不就是“认知时刻”的具体表现吗？复盘，复习，思考，写作一个都不能少。
