最近在组织一群老同事五一出去玩聚聚，就选择了附近的惠州十里银滩，预定酒店是其中一个必要环节。本次出行人比较多，九个家庭大小一共31人，酒店有标间也有大床房，因为都是家庭，一般2个大人带一个或两个小孩，我就自然认为大家一定会优先选择大床，所以都让酒店找大床的，那层楼的大床房基本被我们定完了，最后大床房实在不够，就发了张标间的照片到群里问最后增加的一家能不能住标间，结果一问，不但他们喜欢标间，另外有几家也都私信给我说想换标间，结果真是出乎我意料之外，最终找酒店老板把一些大床房换成了单间。

   其实这件事本来很简单，先跟大家确认一下需求再找房间就OK了，可是我简单地以为别人的想法跟我的是一样的，都喜欢大床房，结果并非如此，这么简单的一件事情都是如此，更何况我们日常繁琐万千的工作呢，如果我们不先确认清楚客户的需求，我们又如何让客户满意呢？我只能说，没有经过调查的需求那都是耍流氓，没有调查就没有发言权，看来以后要多注意喽哦!