机制原指机器的工作原理。而在企业运营中，机制是指企业运营的原理，或者叫运营规则，即相关的人、财、物等均是以一种什么样的原则去运营的。
有时，企业很看重流程， 但流程的前提应该是机制，即首先确认或清晰企业以什么样的原则去运行。或者说做企业首先要确定拟用什么样的原则即运营机制。
机制首先要有目的性，即做一个机制，其目的是什么，这个是调制机制时刻不能遗忘的。当我们围绕着这个目的，去考虑想以一种什么样的方式去达到时，就是在考虑运营机制了。
运营机制中最有名的案例，即是僧人分粥地例子了。每个僧人去分粥时，总是出于私心而有偏颇，怎样强调公正公平也不管用。于是有人想出了个分粥机制：让分粥的人最后一个拿粥。于是分粥人尽自己最大努力去分得一样多，这样才能保证自己在拿最后一碗时才能利益最大化。
企业运营机制就是用四两拨千金的力道去实现企业的良性运营。比如出租车集团为了让出租车司机服务好顾客，没少动脑子，也会经常组织人员开会或培训，付出了大量人力与物力，还是不断收到顾客抱怨投诉。但嘀嘀出行中的快车模式，则轻而易举的解决了出租车司机的服务态度情况，而且顾客能够感觉到快车司机的服务态度比出租车司机整体上看好多了。嘀嘀出行是采用了五星激励的机制，使所有司机始终围绕着服务好顾客这一核心点而去说、去做。这一举措模式是：假如说要想给员工5000元的收入，则通过自己的努力能够拿到3000元，而剩余的2000元，则是有条件，即必须保证顾客对自己的评价都是五星才能享有这份考核工资。所以，快车司机师傅，不论是老司机，还是刚刚入行的新司机，都能够很努力地讨好顾客，以便让顾客给自己评五星。最终受益的是顾客。
