不管是作为一个销售小白还是销售高手,和客户打交道是密不可分的,我们要面对形形色色的客户,特别是销售小白第一次见客户,非常重要!为什么这么说呢?第一次拜访你的表现,决定着将来能否顺利的进行第二次、第三次拜访,第一次拜访就是客户对你的第一次印象,一定要把握好。那么通常我们第一次见客户,一般最常见问题是什么?紧张?紧张?还是紧张?准备好的一套说辞,说出来磕磕巴巴,那效果是不是大打折扣!想象一下,客户听着我们磕磕绊绊的说辞会有什么感想?下次再拜访还想见你吗?
咱们分析一下,为什么见客户会紧张?首先一点,我们准备了说辞话术,准备的充分吗?其实客户问来问去,无非就是那几个问题,我们只要提20个主要问题,事先锤炼好答案,然后对着镜子反复练习复述答案,直到能够随意的脱口而出,这样一来的话,客户常问的问题自己都心中有数了,自然不紧张了。其次,我们对自己的产品及专业知识一定要过硬,过硬到什么程度呢,和锤炼话术一样,做到脱口而出。不然磕磕巴巴,或者一问三不知,那就打脸了。最后,我们的思想要转变一下,不要觉得见客户就是求着人家似的,我们要树立一个意识,见客户等于就是在帮助客户成长,因为我们提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益,不是吗!咱们这样去想,内心立马就理直气壮了,是吧。
除此之外,我们每次见客户都记得要带录音笔,回来再听录音,看看哪句话说的还不到位,哪句话还需要锤炼,一定要有这么一个过程,不断地去归纳,去总结。见客户没有我们想象的那么困难。前提是只要我们把提前准备做好,做足。
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