业绩管理是管理者和员工，以沟通为形式，通过业绩计划、辅导、评估、激励，以促进员工业绩持续提升，并最终实现企业目标的一种业务循环管理过程。业绩管理是通过管事、理人来进行精于目标设定、乐于沟通、善于考评、善于培训和激励的行为。
业绩计划是管理者和下属双方对下属应该实现的工作业绩目标及行动方案进行沟通、达成共识并签署书面协议的过程。
行动计划是支持每个关键业绩指标得以实现和完成的具体行动方案。
业绩辅导是管理者与下属共同跟踪业绩结果，通过持续不断的沟通，努力发现问题、解决问题，达成或超越已制定的业绩目标。业绩辅导三大特征性：业绩辅导是帮助员工成长，而不是教育他们；业绩辅导是一种行为意识、沟通方式、管理风格；业绩辅导是问是倾听而非诉说，是授权而非命令。
业绩辅导的五大管理行为：1.销售训练。用产品的FABE法则进行销售训练。2.业绩跟踪，工作的早晚日志。3.激励人心。激发员工潜能的三大方法：①赏识（赞美、肯定、表扬、贴标签）②危机（排行榜、公众承诺、高压力）③竞赛（销售PK、打破纪录、竞赛奖）4.持续的业绩沟通指导。业绩沟通是指管理者与员工一起讨论有关工作进展情况、潜在障碍问题、解决问题的措施以及管理者帮助员工方式等信息交流与反馈的过程。5.收集和记录业绩信息。
