作者：Travis Lowdermilk Jessica Rich
摘录：老K
1、成理是一个检查原始数据的过程，它让这些数据转变为有意义的结果并且便于分享给其他人。
2、成理循环包含了成立过程的一系列元素，这些元素包括外部数据源，鞋盒、证据文件、数据标记和故事。
3、外部数据源是一个数据资料库，当主要注意力都集中在客户交互的时候，你需要来自市场报告、竞品分析、论坛、好评数或者客户管理系统的数据支持。
4、鞋盒是一个用来存储你访谈笔记、文章、照片以及你在客户和产品开发过程中生成的资料的地方。
5、证据文件是一个可以用来证实或推翻假设的文件。你就像一个侦探，需要证据帮助团队做出解释。有些团队用电子表格、论坛或者其他格式来联结数据和假设。
6、讲故事是客户驱动的关键部分，通过图表、徒刑、模型或者图解来分享信息给更多受众，隐喻和类比帮你化繁为简，让人易于理解。
7、你需要找到多种沟通渠道去共享信息，以便传达你的想法。一些团队用站会、月报或者邮件的形式来分享他们的访谈笔记。
