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「我認為自己是保險‘醫生’，因為我幫助‘治癒’我的病人。」
Kian San Sutedja，印尼 - 6 次合格會員
‘醫生’常在
Kian San Sutedja 幫許多人治療，但他卻不是一名醫生。
這位 14 年的保險代理人解釋說：“就像法律顧問或醫生一樣，我認為自己是一個保險 ‘醫生’，因為我幫助 ‘治癒’ 我的病人有關保險的問題或擔憂。”
這位印尼西亞公司專員確保持續跟進他的‘病人，經常聯繫或拜訪他們，以瞭解他們的經濟情況或健康狀況。“我一定要時時跟他們分享相關醫藥和保險領域的最新消息。”他指出。
這樣的策略不僅可以説明他的客戶朋友隨時保持最新的消息，而且還展現了優質的客戶服務，在告知客戶需要提高他們的保單時，並沒有推銷實際的產品。
Kian San 在談到這種做法時說：“我相信軟銷售技術是最好的銷售方式，而且它們讓拒絕不會那麼難以下嚥，因為客戶拒絕的是產品，而不是你的真誠努力。”
他還討論了保障資產的重要性，為客戶提供了他所處理案件的明確例子，包括高淨值個人的真實案例。
他對高淨值客戶的強調，並不會被視為是驕傲。相反地，它有助於向潛在客戶表明，即使是富人也將保險視為保障自己和資產，免受危險的補救措施。
善意
身為一個表現卓越的代理人和 Life Club 會員，Kian San 本可以很容易地讓賺錢成為他的重點，但是相反地，他就像是一名醫生，全心全意地希望幫助別人。
他分享：“在我的職業生涯中，我看到許多親近的朋友去世；我還目睹了因金融危機而被拆散的家庭。所有這些情況都讓我培養了一顆真誠的心，我想繼續在這個行業中盡力而為，這樣我就能幫助更多的人能夠承擔自己的責任。”
每次銷售會議中，Kian San 開了大量的和謙卑的處方，尤其是面臨拒絕時。
他的分析是：“人們一開始可能會拒絕你，因為他們想評估你的工作方式，以及你如何處理其他客戶提出的理賠，他們可能也認識這些客戶。”
“所以不要逼得太緊。與拒絕你的潛在客戶保持良好的關係，我看到了很多實例是，他們確信我的服務達到了標準，最後跟我購買基本保障的保單，委託我管理他們的投資組合。”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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