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「溝通在這個行業中發揮著重要作用。」
Choe Siew Keow，馬來西亞 - 七次合格會員
從愛出發
Choe Siew Keow 說，“留愛不留債”，這就是她為所有客戶朋友提供建議的方式。
這位公司馬來西亞 Berhad16 年的代理人解釋說:“我總是把基本保障的重要性解釋為對 自己和家人的愛的表現。”
她用真實的例子來說明，這對一個家庭的經濟支柱來說更是重要。她說她的一個客戶朋友決定停止他的保險，因為他想買一輛新車。但一年後，他被診斷出患有肝癌，短短一個月就病重。
臨終前，雖然虛弱，思想注意力不集中，但他問 Siew Keow，“如果我現在給你錢，你能恢復我 的保單嗎?”
她回憶說:“聽到這個消息，我感到很心痛。“最後，對客戶來說，唯一的説明就是保險和保險 銷售顧問。有了保險，你的家人至少會拿到一筆錢。如果你買了保險，代理人可以幫你辦理理賠， 否則當親人生病的時候，可能很難籌到醫療帳單所需的金額。”
這位元客戶朋友今年 2 月去世，年僅 35 歲。他的車被銀行收回，他的妻子、8 歲的兒子和兩位年 邁的父母親，什麼都沒有了。
說服與溝通
為了説明她的客戶朋友留下愛的遺產，Siew Keow 做法就是耐心地聆聽他們的意見，同時提出正 確的問題，這樣她就能識別和解決他們面臨的問題。通過分享相關真實的人和實際情況的實際案例，她提高了銷售的成功率。
“溝通在這個行業中發揮著重要作用。有了正確的溝通技巧，就更容易抓住客戶朋友的心，知道他們最深的想法。”
這策略也適合用來處理拒絕她建議的潛在客戶。
“我們需要分析客戶的顧慮和說不的原因。做為專業人士，我們需要冷靜地引導他們，消除他們 的恐懼，幫助他們明白保障型的保險是不可或缺的。在整個過程中，我們必須有能力控制談話的 節奏，重視他們的意見有助於達成共識。”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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