来源:田泽湘《多米诺商业系统》课程节选,有删改。
如果你要自主创业,你想到的第一件是什么呢?
一般会想到:选址问题,装潢问题、人工成本问题......等各种问题。如果你想开的是一家饮食店,你会优先解决口味的问题,也就是什么样的口味能够吸引消费者来吃,怎样的口味能让消费者反复买单,如果口碑、用户都没有,怎么开饭店?
如果你已经有了创业的基础后,想开连锁店,第一件事又该干什么呢?
这时候,你的注意力应该要转移到:什么样的模式,能让这家店【样品店】能快速占领市场。当然,不管是街边店,还是综合商场,实体零售店的唯一的考核标准就是效率,这是摆在所有品牌的一道必答题。
能完成这一标准的人,不是每个人都能做到的:
能开餐厅的人,炒得了菜,能抓住消费者的味蕾,但可能不懂得经营;
懂得经营的人,可以把控整家餐厅的各种开支管理,但可能不知道怎么扩张;
懂得扩张的人,可以将店发展成连锁店,但可能不知道怎么利用资本运作,把品牌的价值最大化;
懂得资本运作的人,能够玩转资本市场,让品牌的价值最大化。
每个人的职能不一样,专注的领域不一样,做的事情更是不一样,并不能混为一谈,但是很多人会将他们当成一件事来做。认为要做连锁店,需要有个样板店打样,才能让后面走得更流畅,没有样板店怎么连锁呢?其中也有一定的道理。
这是截然不同的四种人,但是我们惊讶的发现,在大多数的情况下,特别是中小微企业过来,都是花五年时间先学炒菜,再花五年时间经营一个样板店,再花五年时间进行连锁化经营,把它做大,最后研究资本市场,花个五年。
理想的状态下,你花了20年去完成这些步骤,但是计划永远赶不上变化,或许你还没完成第一步,已经被变化的市场规则淘汰。
对于连锁而言,核心逻辑就是这两个字:复制。
复制更多的店数,我们把这个称之为叫渠道,现市场上将复制做得最好的品牌就是海底捞。
海底捞除了运用传统的管理和激励机制外,能够产生复制的方式就是:实行师徒制
师傅所在门店为小组组长,各门店的绩效与小组内其他门店挂钩。
对徒弟的考核也与师傅的门店挂钩,徒弟能不能开新店或成为店长,都会影响师傅的绩效。
店长收入与火锅店的利润挂钩,按月营收500万,净利润9.7%的店来算,按这种机制来算,店长的分成比例会高得多,所以这种制度下店长也会积极发展徒弟。
完成系统学习后的徒弟,也有能力成为下一家海底捞的店长,不仅帮助员工的自我成长,还让海底捞完成有质量的门店复制。