2021年10月02日第2475天姚彭日精进
1.今日体验:
解决售后
2.今日吸收:
导购员战斗在销售工作的最前沿，她们每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。
3.今日感悟:
近期处理了几起售后，面对顾客越来越挑剔，甚至毫无底线的要求，我们应该怎么解决。
顾客要求越来越高证明我们一直坚守的“购物来惠丰 管您一辈子”的承诺，正在慢慢深入人心形成烙印。
换句话讲他正在起作用。
你不主动提升服务标准，顾客、市场也会推动你提升。
我们在处理售后过程中唯一的底线就是顾客满意，而我们要努力争取做到超出顾客预期和想象。
我们解决售后最大的障碍，不是能力、技巧的问题而是“心态”的问题。我们应该有这种认知:
A.有销售就有售后，所以一旦出现售后我们要有好的心态面对；
B.这个世界没有处理不了、处理不完的售后，用心处理，调整好自己的心态，售后还是可以处理得好；
C.售后看似烦人，但是如果能很好地处理，对企业、品牌形象和公信力以及老客户的积累都是很好的影响；
D.处理售后也是在锻炼自己分析问题解决问题的能力，把每一次售后都当成一次锻炼的机会，你的能力将会得到很大的提升；
我们永远要记住:售后不是销售的结束而是开始……
4.今日忏悔:
传递少！
5.今日祈祷:
国富民强
企业基业长青
家人亲朋快乐安康
