周五与孩子们约好，守纪律，认真学习的，周一可以抽奖。
小王因为科学课没去上，今天不能抽奖，他开始捣乱，在位置上把尺子折断，弹飞出去，飞到同学，同学惊叫，更多的人哗然。
我面临挑战。我说：＂大家先安静。小王，你先冷静一下。你这样做也不会有奖励。＂不管用。他开始扔书，把自己的书从书包里一本一本拿出来，又一本一本往四面八方扔去。被扔到的同学吓得抱头。教室陷入一片混乱。
这孩子，之前与他交淡过，在他的思维中，大家都欺负他。这是严重的报复。你们不给我抽奖，我让你们上不成课。可是这是你自己不守纪律，能怪谁？我的脑盖差点被打开了，虽然分贝并不高，语气也不急，但冒出一可怕的惩罚：如果你不要这些书，我可以把它扔垃圾桶。并让两孩子把书先捡起来。
这期间，我意识到自己想要惩罚。我努力冷静，搜肠刮肚，想到一句应对这类孩子的合适的话：＂我知道这次不能抽奖，你很生气。如果你认为不公平，心里有委屈，你可以下课到我办公室谈。现在你先冷静一下＂孩子瞬间冷静，不吵也不闹，把头靠在桌上。我轻抚他的头，对他说：＂这样，你是不是感觉好点？你能控制自己的情绪，这就是进步。＂然后又对全班说：＂人有情绪是正常的，现在他能控制情绪，就是进步。＂
终于恢复平静，终于可以上课。
课后，我问小王：你现在感觉怎么样？你是现在和我谈谈，还是午饭后？
我们约定午饭后谈。但是我被放鸽子了。
我找到他，此时他已恢复理性脑，我用好奇心问题、反射式倾听、关注解决问题等工具帮助他认识整件事，并解决了问题。
