正文:
目标是一个人去完成的方向,鼓励是激励人向前冲刺的动力。给对方设定一个目标再给予一定的鼓励,会让对方有目标性的向着它去前进。
这个月店里招了两名小鲜肉,对于从未接触过销售行业的男生一开始还是比较内向的。经过了一个星期的卖场熟悉、加上师傅的带领,已经差不多可以做到支持卖场了。周六的时候我就找到A说
“一个星期的卖场熟悉,对于支持顾客已经挺不错了。现在咱们卖场大衣跟羽绒服的销售是非常重要的,今天咱们就定个小目标吧。觉得自己下班之前能卖几个呢?”
A说:“你觉得定几个合适?”
我说:“没事,你觉得能够完成几个就定几个。”
A说:“那要不就定三个吧”
我说:“好,就定三个。卖场里我们都会相互帮销的,觉得自己搞不定了就叫我们。”
跟A说了以后,感觉他在卖场里也更有动力了。接待顾客更加积极、上心。过了一会,一直没有成交。他难免就开始有些情绪浮动,我就过去跟他说:“沉住气,别着急。接待顾客时多去给顾客推荐一下,加油。”过了一会,我就看见他带着一个顾客去收银台结账了。结完账,非常开心的跑过来跟我说:“第一个外套完成了。”我说:“不错啊,厉害。继续加油。”
最后到下班4个外套的成交率,非常不错。当有了目标以后,这一天都的工作都会充满积极性。