关于目标导向和KPI
回顾了之前工作发现自己有一个很大的缺点，那就是对于工作中自己的定位和目标都是挺模糊的，其中在一家公司是做商务合作合作，其他同事一天联系10个客户，那么我就联系20家，但是却总是不出活，意思就是没结果，那么无论之前做的再多的工作，都是无用的，因为目标导向，更多的就是关注结果。
虽然之前经常把目标导向挂在嘴边，可是做的时候，却早已把这句话当成一句耳旁风，没有去围绕着这句话而努力，以致于是自己给自己造成一个假象，让自己忙起来，殊不知，这一切都是在骗自己，让自己看起来很努力。
关于用户
人人都是产品经理，或者描述成人人都应该具有产品经理思维更合适，因为这句话更多表达的意思其实应该每个人在思考问题的时候，应该从产品经理的思维去考虑事情，而不是想当然。
有一句案例很经典：福特的创始人问老百姓说，你们想要什么，老百姓说想要更快的马，但是福特却是制造出来汽车。由此可见，用户并不一定真的知道自己需要的是什么，他只是把自己想要的东西的功能表达出来，产品经理则是需要思考这背后隐藏的逻辑适合什么？这就是需要产品经理更多的去接触用户，了解用户。
很多的时候我们口中的用户都是自己认知层面的用户，根据自己的经历，见识等等去猜想和观察得到用户的经验，其实并不是真正的用户所表达。那么如果按照我们自己想法设计出来的产品在大多数的时候，也是不能被用户认可的。
如果想要了解用户，就应该到用户中去找到自己的核心用户在哪，通过用户调研真正的找出用户的使用习惯，并且给自己的核心用户建立一个模型，知道用户的使用场景和使用习惯。
关于风险控制
永远不要指望着一切都会按照计划顺利进行，因为在实际执行过程中总会有着，这样那样的事情发生，我们无法预料，虽然流程可以规避一些风险，但是没按照流程进行，导致更多的麻烦事情，因此在风险来临之前，我们需要提前考虑好应对措施，就算实际执行中遇到一些不可不免的风险，也应该及时采取措施，不应该站在原地不动。
如何才能更大程度的避免风险的发生呢？团队之间的沟通一定要明确，确保大家的项目目的都是一致的，不产生分歧。然后问题及时反馈，快速解决，因为在问题发展初期就把问题解决掉话对于整个项目的影响才是最小的。其次建立一个从下到上的风险反馈机制。
那么我们有没有一些办法可以管理风险呢？其实是没有的，因为风险无法感知和触碰，作者根据自己的工作经验为我们提供了三个思路：1、做之前想清楚、2、保持信息同步、3、最简单沟通。
关于用户体验
用户体验是我们经常提到的话，比如说我在和同事交流的过程中，说软件卡顿、闪退等等，这个用户真的不好，肯定会影响用户的使用。之前对用户体验的理解，一直停留在常见功能展现和使用，其实背后隐藏着则是人类自己对于事物的一个判断。
作者用了三个词语进行描述，感知、认知和反馈，人们在看到一个事物的时候，首先第一反应是有一个东西，大小颜色形状尺寸等，这就是属于感知，有了感知之后，大脑会把这些信息和之前看到信息进行匹配和对比，这也就是属于认知了，然后进一步动作就是属于反馈了，文中提到大便的例子，看到大便的形状和闻到的气味，脑子反应是臭的，不好的，反馈就是走开。
知道这些背后的原理，在设计产品的时候，尽量遵循这些原则，并且需要注意是在实际过程中人们还会存在认知盲区，根据自己以往的知识和经验判断面前的事情从而导致一系列错误的认知。有的时候还需要利用人们已知的认知进行产品的设计和推广。如：厕所的男女标致都是广为大众所知，因此在产品的设计的过程中，不能太违反常理。
