Lee公子 文 2014年11月7日 于深圳 2017年2月4日重新编辑 于昆明
(两年多以前做的总结,内容还是经得起时间考验的。重新编辑整理了一下,分享出来,欢迎交流指正。)
很多新入公司的同事,以前大多接触的都是word版报告,现在被要求写作PPT报告,往往头绪纷杂、痛苦难产,摸不着要领,还不停地被前辈批判“逻辑混乱”,出来的东西质量不行,速度还很慢,这样后期的返工非常耽误项目进度。
作为资深的“报告民工”,结合自己的体会,分享一些我对报告逻辑的理解。
在讲报告逻辑前,首先需要理解PPT报告和word报告,无论是成文思路还是形式,都是有明显区别的(用word的思维做出来的ppt文件,一律可以归为“非专业类”)。
PPT要用来演示和汇报,它有一个特定的使用场合,有特定的听众对象和时间限制,表达的信息需要考虑“听众对象、时间限制、空间场合”三个要素进行设计。
展开说细一点,需要考虑到这些方面:
听众的偏好(主要听众是谁?ta关注数字还是抠细节还是关注大画面);
注意力集中的规律(头15分钟人的注意力最集中,最后的总结,注意力会集中等)
听众对信息的理解能力和接受程度(听众是专业选手还是行业初哥,如果是面对初哥,还经常要用一些时间来解释概念和讲解案例);
时间限制(15分钟、20分钟、30分钟、1个小时的汇报,展示的信息量完全不一样,信息展示的策略也会不同,例如,你只有15分钟汇报,那就是把大画面说清楚,但是后面要附上一堆过程文件和附件明细表以体现工作量和深度……);
场地环境(是在小会议室还是在一个大厅里播放,如果大厅的话,不应使用过多过的文字和细小的文字);
演示方式(有投影仪还是面对面用电脑近距离沟通)。
word是用来研读的,需要让阅读者能够快速找到特定信息,所以信息呈模块形式排布,需要有提纲或者目录用于定位信息模块,有分级目录用来呈现信息逻辑层次。
Word报告不适合演示和讲解给他人听,所以不需要过多考虑复杂的外部环境因素。Word报告的信息量一般都比ppt要大,它的调整一般都是在某个目录下增加信息模块,不会是大提纲的改动,不像ppt那样要根据场合灵活调整。
报告的逻辑,我分为三个层次。写作报告,一定要按照这三个层次的顺序来建构思路和组织信息;解读报告,也要按照这三个层次来解剖信息,切忌一上来就死扣报告中的因果推理、前后顺序、语言流畅、笔误错谬之类的“小芝麻”,丢了问题分析解决这个“大西瓜”。
报告第一层次逻辑是“问题逻辑”——问题分析和解决的逻辑。
问题是怎么分析出来的?——有效分析维度+行业经验+案例视野
首先要看的是报告针对探讨的是什么问题,问题是怎么被分析出来的,以及最后是怎么解题的。
分析“真问题”“核心问题”,需要用到分析模型(分析模型提供了有效的分析维度),丰富的行业经验和案例视野。
没有有效的问题分析维度和行业经验,专业视野做基础,真问题分析不出来,分析出来也不知道怎么解决。
问题又是怎么被解决掉的?——逻辑“聚焦”解题范围,决策者“出招”解题
问题的实际解决方案不是逻辑能够分析出来的。
逻辑分析出来的解决方案是理论方案,不代表实际能够有效使用。
逻辑能够帮你聚焦问题的“落地范围”,但是找到最后的“落点”,大多数时候真的就靠决策者不知道从哪里学过来的几个“毛招儿”。
要具备分析问题的思维方式,需要:
持续积累解决方案;
打开视野,学习跨行业的创新思维。
举两个例子。
1、传送带的故事。
有一条汽车零件生产线,前面车间和后面车间之间隔离了一段台阶,工人需要把零件从楼梯下搬到楼梯上。但是因为台阶中间有一段损坏了,经常就会有员工不慎摔倒,导致影响生产。按照常理来说只要把台阶修好,就可以解决这个问题。但是深入去想就发现,车间需要的是高效率连续的工作,而不是工人跑来跑去,台阶损坏只是现在暴露出来的一个问题,以后可能还会有其他的问题,可能会有不同原因导致的生产停工。所以要真正解决这一问题,需要的并不是把台阶修好这么简单的解决方案,而是从楼下到楼上安装一条传送带,保证工作生产的连续性。
这个例子只是说明,不要被摆在眼前的假问题迷惑,要找到真问题、核心问题在哪里。
2、项目取地的核心问题的案例。
我自己操作的一个帮政府卖地的项目。在项目之初并不清楚存在的核心问题是什么,一开始认为问题应该是:会不会有开发商买地,如果有,会是哪些开发企业来这个地方买地,然后能够接受多少价格,然后需要多大规模的土地,需要附加什么条件等等。
随着调研工作的深入,发现取地的开发商并不缺少,关键在于土地的用地性质、土地一级开发成本、招拍挂价格各方面的均衡考虑。这个地区在当年早些时候还卖过一块土地,被一家当地的小企业带条件拍得,为这个地区土地价格制定了一个价格参照标准,是120万每亩,而我们由于有比较高的土地一级开发成本,所以经过七种方案的经济测算,确定我们的价格不能低于160万每亩。所以最终核心问题从什么样的客户会买地这样的表面问题,聚焦到如何改变大家对这个区域的土地价格预期,能够在市场上实现160万一亩的土地价格。
具体的解决方案我们当时提的建议有很多条,例如搞各种动工仪式,新闻报道,提升区域的绿化环境,建立区域网站释放信息,建一个规划馆进行展示,举办一两次节庆活动炒热人气等等,最终政府的解题方法就是“一招鲜”——找了一家国企按照200万一亩的价格新拍一块地,就把本区域的土地价格预期提高了。
这个案例中,核心问题是被我们发现了,但是真正有效的解题方法是我们想不到的。这样的实操解题方法当然要用心积累,积累多了,以后你自然就能想到、能支招。很多解题方法都是一层窗户纸,没有人帮你捅破一下你一直就被蒙在鼓里,根本不知道从哪里下手。
附:一些分析问题的思考模型的展示:
例1、地产项目前期阶段要解决的八大问题:
例2、地产项目定位的模式定位和产品定位的关键维度:
例3、住宅产品定位的思考模型:
例4、项目规划的几个重点问题罗列:
例5、怎样确定区域容积率思考步骤:
例6、商业模式七维度分析模型:
例7、确定经营性项目规模的思考维度:
报告第二层次逻辑是“叙事逻辑”——叙事和说理表达的逻辑。
怎样把一个复杂项目的复杂信息有条理地说出来,让人能够听懂?你先必须首先知道自己真正要说什么,然后才能设计说的条理、逻辑、策略。
叙事逻辑需要设计信息重点的顺序和分布。
根据信息接收者的情况和要求,设计表达方式,信息重点,和内容的排列顺序等。
把报告的标题串起来,只读报告每页的标题,要能够形成你的story line(故事线),就是说可以形成一条流畅的叙事线索。
(其实,ppt报告不用在小的叙事逻辑上纠结太多,比如,这个P放在这个P的后面是不是太跳跃;这个P到这个P之间要有个过度P之类;因为报告主要用于汇报,主角实际上是讲解报告的人,这个ppt只是ta的提示信息的道具而已,只要ta能够现场讲顺讲明白,报告逻辑没有那么连贯,问题也不大。 )
报告第三层次逻辑是“形式逻辑”——每页报告的内容和形式如何表达出来的逻辑。
PPT成文需要对每个P的语言风格,语言修辞,图形风格,字体风格,图表风格等进行设计。
听众对象不同,目的不同,表达方式就不同,形式就会有不同的侧重。例如,政府汇报,喜欢用形象化概念化的表达方式;给金融机构或者老板决策层汇报需要数据化的表达方式;项目投标的报告一般需要有几张很有概念冲击力的P……
PPT形式模板举例:
(word报告也有形式方面的要求,不过远比PPT报告简单,主要是文字形式、内部排版和语言流畅方面,在此不做赘述。)
为了提高写作效率,我发明了一个“PPT成文模型”,用来解决第二和第三层面的逻辑梳理问题。
PPT成文模型:
使用方法:
这个模型是用脑图软件xmind制作的,填写模型的话需要使用xmind软件打开(xmind下载地址,ppt成文模型下载地址)。
使用起来非常简单,只需要把写作的每一个p的主题、内容构思、形式等填写出来即可(需要尽量详细,不能为图省事偷懒省略)。写出来之后,就是一个报告完整的成文落p程度的思路图(可以理解为ppt报告的“施工图”)。
这个思路图就可以直接呈现给领导们看,有什么问题可以及早发现,并且写作人员能够列出这个思路图,已经说明报告想得非常深非常具体了,可以直接对照着写作了。
成文模型确定以后,就可以开始正式成文。
对于一个大的报告,需要用大约1~2天把成文模型写出来,这个东西只要一出来,写作就快得很,1周之内报告就基本能搞定了(没有这个东西,直接写p,成文就特别痛苦,一般都要2周,关键是非常容易返工)。
有了这个详细的成文指引,写作的时候头绪不会乱串,注意力不会分散,内容也不会“朝令夕改”,成文效率大大提高。
示例:
关于写作的建议
建议一、不推荐一上来直接在word或ppt里写东西。
给大家一个中肯的建议,可能有点颠覆传统,那就是,不要一上来就在word和ppt里面写东西(word是建议不要直接写,而ppt是绝对不能直接写!)——word和ppt其实是一个排版、润色阶段使用的工具,属于内容后期处理阶段的工具,根本不适合内容创造阶段使用(再举一个例子更好理解,你用PS处理一张照片,PS可以对这张照片做各种特效加工,但是这张照片从哪里来?跟PS是没有关系的)
(很多人为什么写不了东西,写东西非常缓慢痛苦,除了有思维习惯和知识积累方面的原因之外,还有一个被绝大多数人忽视的因素,是ta根本就用错工具了,用一个排版软件去创造思维,效率和效果可想而知。)
建议二、创作思路三步走。
创作思路三步走:
- Step1:写文字日记(或笔记)创造主题;
- Step2:在一张A4大白纸上写写画画展开创意;
- Step3:用思维脑图软件整理逻辑和深化细节。
*附:推荐用于思路成文的脑图软件Xmind
推荐原因:
- Xmind是做各类会议纪要的首选工具;
- Xmind是做读书笔记的优秀工具;
- Xmind是做思路整理的优秀工具;
- Xmind是唯一可制作“复合维度思考模型”的脑图软件。
- Xmind支持windows和Mac系统(但暂时不能直接支持IOS系统)。
(IOS系统下推荐iThoughts作为脑图替代方案。)