昨天学习了非暴力沟通的第二和第三要素：感受和需要，重点要区分感受和评价，为自己的感受负责，今天学习非暴力沟通的最后一个要素：请求。
在表达观察、感受和需要之后，就是时候提出明确的请求了——请求他人的帮助。那么，以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？可以采用以下五个步骤：
1.明确谈话目的
在沟通前首先要明确目的或者动机，也就是要清楚通过这场对话要获得什么，而且要自始至终地坚定这个目标，努力朝这个方向走，不要在过程中被带跑偏。
比如，我的全职工作有一部分就是要做续报，什么是续报呢？就是这期课程结束后要跟家长聊续下期课，那我的目的就是让家长续报，可是有时候和有的家长聊着聊着就聊到别的方向了，最终没有达成这个目的，原因就是过程中不坚定，没有及时改变偏移的航向。
所以在一开始就要很明确沟通的目的，也要提前预测一下半路可能会杀出的程咬金，并想好回到正轨上的对策，也就是要由我们来主导这场对话而不是被牵着鼻子走。
2.提出具体要求
这一步的关键词就是“具体”，何为具体？就是很确切的对方听到后能够及时做出积极回应的。
比如：“我希望你理解我”，这算具体的要求吗？对方听到后会怎么想？他可能会觉得莫名其妙：我怎么不理解你了？我要怎么做才算理解你？他不知道自己具体要做什么才能满足这个需求，所以这不算具体的要求。
而如果把这句话改一下：“你是否可以告诉我，我刚才说的什么意思？”，这样对方就很明确了，你是在问我有没有理解你刚才说的，那他就会积极地回应你刚刚讲了什么，沟通就会相对顺畅一些，这就比较具体了。
再比如：“我想更好地了解你”，这个要求具体吗？对方可能会想：什么鬼？那你意思呢？想要我怎么做？他就觉得丈二的和尚——摸不着头脑，你想了解我我要怎么做啊？莫名其妙！显然这个要求也不具体。
那怎么改比较合适呢？比方说：“我想和你多聊聊，不知你每周可否愿意抽出时间和我吃一次午饭？”，这样是不是会好一些了？对方可能会觉得小case啊，吃个饭嘛还是可以滴。
3.请求反馈
这一点师姐每周组织分享的时候就做的很好，分享完会留出答疑的时间让大家提问，这就是一个请求反馈的过程，通过大家的反馈反观自己刚才的表达，有没有表达的不到位的啊？有没有遗漏的啊？大家有没有吸收等等。
分享的小伙伴有时候也会说“我表述的可能有些欠缺，有疑问欢迎交流”，这也是一个请求反馈的过程。
这个过程可以让沟通双方更加清晰地表达自己想说的。
4. 了解他人的反应
沟通的过程中也要关注对方此时此刻的感受，对方正在想什么？是否接受我们的请求？可以通过观察对方的面部表情来判断，比如他如果皱眉，可能表示他不赞同你所说的，那就要及时停下稍作调整，而如果他比较放松，也会时不时点头表示同意，表示他已经清楚地接收到了我们的请求。
5.有效区分命令和请求
这是最后一步，也是最最重要的。请求不是发号施令，我说出愿望并不是要求你按照我说的做，做不到也没有关系，这样对方就会比较轻松，他不会觉得你是强加自己的意愿于他，不满足你的请求也不会觉得内疚或是怕被批评、责罚等，这样沟通就想对比较愉快了。
还是继续第一点的例子，我一开始沟通的目的是让家长续报，可是如果他明确地提出不报了，因为课程冲突或者难度不合适等我就不会再死皮赖脸地说我们的产品有多么多么好，你一定要报呀等等，那对方就会觉得你尊重他的意愿而不是强迫他。
