“人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱”
——「日」松浦弥太郎《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》（人民邮电出版社）
松浦弥太郎在接任《生活手帖》的总编时，这本杂志的销量非常惨淡，因此他的任务就是将这本杂志的销量提升。
在尝试了各种办法后杂志的销量并无明显的改善，有一次在他特别疲惫，也不想回家时，他去了便利店。在便利店里他发现虽然没有什么想买的东西，但便利店对于那些深夜加班或者没有地方去的人来说算是一个好的选择了。他们可能需要一杯泡面或一个甜品慰藉一下自己，又或者需要一本杂志打发时间。
这时，如果《生活手帖》给人一种在生活中不可缺少、填补空余时间的角色，那么读者当然愿意为这本杂志付出时间和金钱，由此松浦弥太郎得到启发，将杂志的版面进行改版，确定了杂志的发展方向，走进读者的内心世界，了解读者的心情，杂志的销量也因此开始攀升。
所谓知己知彼百战百胜便是这个道理，当了解对方需求后，采取有效的方法提升用户满意度，往往能事半功倍。
