攻守诀(05)金牌销售,格物致知

过往市场薄弱又赶上高速发展,企业通过简单贸易获得了超额利润,销售人也靠勤劳换取了令人惊羡的首创性收入,这让后来者纷纷效仿。现今信息对称产能过剩,平均利润时代已经到来。这现实的骨感让销售致富的门槛变得抖高。

销售人应停下匆忙脚步想想最初的理想和目标,努力做到“言有物而行有恒,思其难以图其易”。只有具备优秀品格和复合能力的销售人才能应对挑战,打开赚钱发展的另一高速通道。

 

金牌的品格

和珅,清·乾隆朝大权臣、大商人,精通四种语言、通读四书五经、门生天下、富可敌国。他在23岁时获得乾隆赏识,后扶摇直上九重天。可有多少人注意到和珅是从三等侍卫做起?

和珅出身满洲官宦家庭,运气不好,年幼时赶上家道中落,屡遭同阶层人士欺凌。后考入咸安宫官学,打算走文官路线兴旺家族,可惜19岁参加科举却名落孙山。要想撑起这个家真的很难,要想从后妈手上再弄点钱出来真的太难。还好经人指点承袭了他爹三等轻车都尉的爵位,又经人运作以三等侍卫身份入宫,另避蹊径走了武路。

三等侍卫只要是满洲贵族就有资格去申请,但那还是有一大把候选人,有幸进了宫也只算是低阶护卫。大家不差钱,混日子的人多,放在现在来说就是有一份国家机关稳定工作和体面名声。那有没有机会飞黄腾达?有,他们比茫茫人海多了那么一点机会能瞅见皇帝。可临到天子脚下,谁能做到处变不惊?和珅是也!

一年之后和珅就逮到了机会凭着才学从一堆武侍卫中脱颖而出,走上了人生巅峰。这时年轻的和珅就有着超越年龄的八大成熟品格:

有野心,目标明确。为改变命运出人头地,敢尝试不达目的不罢休。

有魄力,不走寻常路。再拮据也舍得下血本,运作入宫辟蹊径。

高情商,灵活通路。投资人脉营建个人品牌,得贵人相助指点迷津。

执行力,贯彻到底。心比天高却能屈能伸,隐忍在侍卫中等得时机。

能学习,有专长。论才学在侍卫中鹤立鸡群,若论武功估计出不了彩。

心理素质佳,把握机会强。在高压下抓住稍纵即逝的机会,获乾隆青睐。

善思考,爱琢磨。善于收集分析各种信息,见微知著未雨绸缪。

大局观强,步步为营。多次危机面前,力挽狂澜而不倒。

每一位想晋级成为金牌销售的人都应有这份野心,去不断学习并拥有这些优秀品格。不要质疑付出,所有的汗水都会是一种积累一份沉淀,默默发芽只为让你物超所值。

 

阅读&格物致知

销售虽是经验型的职业,但复合能力不完全来自于经验,也来自学习。学识是销售发展的基石。《礼记·大学》有一句话:格物致知诚意正心修身齐家治国平天下

金牌销售正是秉承了格物致知的精神,始终保持学习和认知状态,进而重构出与客户之间的信息不对称。

他们深知阅读是修炼格物致知的重要法门。读好书为加深厚度、广涉猎为加深宽度,最终融入自我认知体系。日积月累,繁星银河。

金牌销售推敲琢磨,力求透过新变化看到新本质。正因如此他们能看清行业转变,能懂得客户诉求,谈笑风生间话题信手拈来,让客户感觉到每一次会面都是学习机会。尤其是拜访有更高精神需求的客户高层时,他们自带品位修养言之有物彰显价值,令客户感叹知音难求而交心。值!值!值!

阅读给了金牌销售飞翔的视野,也一并提高了逻辑分析和写作能力。

 

写作&杀手锏

写,对销售人员来说是一项不容易完成的任务。通常销售在客户面前能说会道,在会议上侃侃而谈;笔,只是用来签合同的。善于写作的那是市场部,他们能融合销售口头信息并整理提炼出各种形式的工具,做到取之于销售、用之于销售。

金牌销售不但统筹兼顾了产品经理和市场专家的角色,而且还是一位熟练掌握邮件写作技巧的职场达人。邮件除了传递沟通工作信息外还是公司政治的练兵场,一份做工精良审时度势的邮件有可能改变一个人的职业生涯。

有些销售管理人员没有一线经验,与下属的交流也不在一个频道,但精于一手好文和同样的MBA思维深得高层喜爱。有些基层提拔的管理人员在抓业绩和带队伍上接地气,但高层沟通始终难合节拍,以至限制了发展,其中报告和邮件就是硬伤之一。

善写的金牌销售既能对位经理人出身的管理人员,又能给一线提拔的领导亟需的支持,作为上级的左膀右臂和智囊核心自然就形成利益共同体。无论要地盘要客户、要支持要价格、要升职要加薪,统统不在话下,金牌变得更有含金量。

同时金牌销售也把这份能力运用在了销售过程中,借助切中需求言简意赅的方案报告扭转局势斩获订单赢得客户。

 

案例

还在R公司时,听说印度同事在钢铁厂找到了高温应用点并取某产品百万美元订单,还上了公司全球通告。国内的管理层想着我们才是钢铁大国,为什么从来没找出这种机会?美国总部会怎么想?上级指示速速调研。

金牌销售瞬间就读懂了领导们的痛,做到了格物致知。随即利用与某大型钢厂的良好关系安排与工艺生产和电仪等部门客户对接,顶着高温实地调研;同时向设计院了解原委。几方信息一致确认受国内现场工艺条件所限,产品无法实际应用;如此看来印度同事放卫星的可能性也很大。紧接着销售团队出炉了一篇专业的调查报告,附上论点论据、现场图片、客户和专家访谈,一份铿锵有力的邮件消除了隐患。

为什么是销售部抢着做,而不是市场部?这有公司政治的味道。市场部和销售部天然存在对立,市场部控制价格折扣,销售部很受制肘。销售部抢着做这件事,成功了能压市场部一头;要没成,市场部也脱不了干系。市场部毕竟离客户远,行动和效率都要慢。管理层最关心的是尽快解决,其次才是由谁来解决;事后论功行赏谁出力谁加分。由此可见一个能写会说的多面手,让领导如虎添翼,进可攻退可守,何愁不受重用。

不过销售最终靠数字说话,应尽量避免参与公司政治。销售工作离不开市场、产品、技术和服务等部门的支持和资源倾斜,这都需要争取合作。老练的销售人员在公司内部关系的照顾平衡上都很到位,金牌销售更是游刃有余。他们业绩做得好、资源获得多自有道理,而且普遍长期供职于当前企业。

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