今天学习《高效能人士的7个习惯》五个习惯 知彼解己”部分内容
知彼解己含义:
这一习惯的核心在于,要让别人理解我们,我们首先需要深入地了解他人。在这一过程中,沟通扮演着至关重要的角色。然而,在沟通中,倾听的重要性往往远超过说话。在我们的教育教学中,尽管听、说、读、写四项技能被强调,但倾听却常常被忽视。
达到移情聆听这一层次的人更少,但这也正是有效沟通和建立深厚人际关系的关键所在。我们应当努力提升自己的倾听技巧,以更好地理解他人,并促进相互理解的过程。
移情聆听是巨额的情感投资,它能给人提供“心理空气”。而这种心理空气是我们生活中每一个领域的交流,都能够有很大的影响力。
比如在工作中,下属向你倾诉在工作推进中遇到的困难,你不仅要认真倾听,还要设身处地去感受他的焦虑和压力,尝试理解他在面对复杂情况时的无奈。不要急于打断他,也不要仅仅从自己的角度去评判他的做法。待他充分表达完,你再基于对他感受的理解,提出您的想法和建议。
还有在生活中,夫妻之间交流时,假如一方在抱怨工作中的疲惫,另一方不要急于发表自己的看法或者讲述自己类似的经历,而是先专注于感受对方的辛苦和疲惫,体会对方话语背后对关心和支持的渴望。等对方说完后,再根据你对其感受的领会,给予温暖的回应和切实的帮助。