原本是给新员工培训企业文化的一个内部PPT,在09年被上传到网上,竟然被下载了1500万次,Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称其为“硅谷重要文件”。可想而知,这手册对企业的影响有多么大。
本书是以奈飞作为蓝本来介绍文化手册,这种文化能应对当今不确定性变化带来挑战,不论针对初创公司还是大型企业,每个企业或个人都必须成为优秀的适应者,它们不仅能预测新兴市场需求,还能抓住重大的市场机遇。
对于文化手册是一步形成的吗?当然不是,奈飞采取的是一种渐进式的方式工作方式:尝试,犯错,重新出发,获得成果;在上述的过程中,奈飞发现“向人们反复灌输 一套核心行为,然后给予他们足够的空间来践行这些行为,或者确切地说,要求他们来践行这些行为,可以让团队变得异常富有活力和积极主动,这样的团队让你获得成功的更好驱动因素”(《奈飞文化手册》)
对于践行手册中的理论,那么我需要革新我们的思维方式:
第一步:拥抱一种颠覆传统的管理思维
20世纪复杂的管人系统,已经不能应对21世纪的挑战。一个可以让员工充分行使权利的方法。打造一个平等,自由,责任,畅所欲言的工作环境,这样每个人都可以说出自己心中的想法,如果要打造成这样的一个团队,还可以参照《克服团队协作的五种障碍》,里面以更加简单、直观的形式,给经理人、团队领袖、顾问及其他从业者提供实用的参考工具。
对于一些公司或者团队在践行里面的准则时候,我们需要的不是简单的每个人知道这个价值观和基本操作方式,而是可以切切实实的使用起来,给团队和公司带来一些变化。
文化准则1:只招成年人
对于一个优秀团队的团队来说,每个人都知道团队要去哪里,并且大家同一方向的去付出努力,对于成年人来说,他们渴望接受这种挑战。
1.1 成年人渴望的奖励,就是成功
专注有挑战,困难的事情,克服它,带来一些满足感,就和玩游戏打Boss的感觉一样
1.2每个人都渴望与高绩效者合作
高绩效文化拥有如下的六个特征:
1.2.1目标导向,清晰界定成功(或高绩效)的定义
1.2.2善于洞察变化和机遇,并能迅速做出反应
1.2.3员工主动承担责任,自发追求高绩效
1.2.4尊重员工,重视员工的成长与发展
1.2.5鼓励创新,并能够有效管理创新
1.2.6沟通渠道畅通,提倡团队精神
1.3不要让规章制度限制高绩效
流程化的制度是为了团队可以完成正确的事情,但是这样对于一个高绩效团队来说反而是一种限制,他们只要确定当前最重要的工作是什么,而不必被工作流所限制,以他们任务最好的方式去做项目。那么扁平化的组织架构,可以加快决策速度,减少决策层级,在敏捷管理模式一种,团队怎么样去做,是用什么方式去做,都可以由团队自己来定。
文化准则2 :要让每个人都理解公司业务
2.1培养基层员工的高层视角
对于每个员工来说都可以了解自己岗位之外的一些业务,这样在和其他部门沟通起来,会产生更多的同理心(我懂你的感觉),这样可以减少很多沟通成本。
2.2保持沟通的强节奏
随着业务不断的复杂,部门人员之间信息会失真,交流过程中会产生很多的噪音,那么为了去除这噪音,各部门之间需要加深沟通的频率。
2.3双向沟通
在沟通过程当中,员工必须提出问题,批评和其他意见,因为一个好的问题,胜过千万次的培训,永远不要低估问题的价值。
2.4员工的无知,是管理者的失职
2.5让员工学习冲突管理,不如让他们学习业务运作
加深对业务的了解,员工可以在随时随地使用,这样的价值更高。
2.6情况不断变化,沟通必须持续进行
任何时候事情都在变化,沟通永远存在