消费的主力军是25-36岁的人群，随着时间的变化，消费者的需求也会发生变化。

1 消费者更加容易获得信息 （搜索引擎、电商、其他人评价）

2 消费者面临的信息环境更加复杂和多变（放着手机、放着音乐、聊着天同时看电视）

3 消费者面临大量的情感刺激  （一句文案都能感动一代人的时代结束了）

4 更高学历、有知识的大量年轻群体（90、00）登上舞台、并影响其父母

以上趋势，会导致哪些跟消费者沟通方式的改变？

1 自夸营销－创造兴趣

2 过度承诺－逆向营销 （承认缺点）

3 情感式说服－动机说服 （对方选择你的理由有关的说服）

最近人人都在喊的“消费升级”到底是什么？

这次的“消费升级”本质上是对为努力工作提供馈赠的高档品的需求

而不是对区分阶级的奢侈品的需求

营销、运营的区别也就产生

消费升级，如何让消费者买点好“高档品”？

1 提供理由，让消费者自我奖赏

a 权利类  让消费者感到付出很多，做的不错，有了奖赏自己的权力

b 特殊类  特殊行为，场合，时间，人物

c 低成本类 偶然降低成本，减轻负罪感

2 利用群体 发现比他更不应该消费该产品的人消费（不能是消费者想要回避的群体）

3 绑定目标，让消费者更挑剔 

目标趋近效应，我们越是趋近于某个目标，越是想要不惜一切代价完成

我的产品，可以帮助消费者完成什么即将完成的目标？TA为这个目标，还付出了什么

4 重新定义行业，切换消费者的“心理账户”

重新定义你的产品，让消费者可以放入另一个“心理账户”，为不只从材质，功能

消费升级时代，如何让不那么缺钱的人，也买点便宜货？

除了“低价超值”和“伪装成高档品”，应该去塑造消费者“理想中的自我”

1 塑造内行形象－“因为你是内行”

2 打击动机－“因为钱并不能帮你达到目标”

3 利用群体－“因为不该买的人都买了”

4 转移归类－“因为这个归类下不需要好的”

5 拉近目标距离－“因为你还需要努力”

6 转移消费－“因为拿钱去做更有意义的事情”