前一段时间移动公司给了一个优惠活动。现有手机号码超过十年可以免费换手机,不过需要绑定个新号码。当时 恰好想换手机,于是去查查我的号码到底用了多长时间?嘿!竟然远远超过十年。我是工作一年后才开始买手机。这么多年,就这一个号没变过。早就觉得自己的电话号码不是很好,趁机换一个号也不错。
可是昨天的一个电话,彻底让我改变了这个想法。打电话来的,是一个阿姨。70多岁了,她开口第一句话就是:“殷大夫啊,我可算找到你了。幸好你的电话号码没有换。”这个阿姨是我刚参加工作时接诊的一个老患者。那时候刚上班,刚刚脱离实习期独立操作,很多技术都不熟练。作为口腔医生,老医生的临床经验和实践指导是成长的催化剂。但是如果遇到困难就求助,不去独立攻克,那么困难就是一座永远无法逾越的大山。
刚开始拔牙的时候,根本拔不下来,特别怕断根儿,牙根儿和骨头都分不出来。但是我在求助过老医生一次后,把有可能出现的问题问了个遍,再次遇到断根儿,心中有数就不害怕了。记得有一次我拔一个断根儿,一直尝试自己弄,已经半个小时,我旁边的老医生都很着急,一个劲儿问用不用帮忙,用不用帮忙。我一直说不用。我也特别坦诚告诉患者,我拔的慢,如果不需要我拔,可以让别的医生来。可是我这个患者特别善良,也可能是因为我的态度特别好打动了她。反正是非常信任我,竟然反而过来安慰我“别着急,别着急,都从年轻过来的。只要我不疼,你就拔。”听到这话,内心立刻涌动出特别温暖的感觉,就像冬日的太阳热乎乎的。真的,如果我不是医生,不是还要完成拔牙大业,早就热泪盈眶。可是我的职责,让我必须稳重。安然,淡定。患者的鼓励让我倍有信心,五分钟以后,经过我自己的冷静分析琢磨,一下子找到了症结所在,这个牙根,拔出来了!!!从那以后,无论多难拔的牙,我都有如神助,很快就能拔下来。而这个安慰我的患者就是这位老阿姨。后来她自己她家人也经常来找我看牙。不过我从门诊调回到总院后,这也有两年没见了。
接到这个电话,我以为阿姨可能是牙疼要咨询或约诊呢。可是阿姨撂下一句“明天我过去看看你”就挂了。
两年后再见阿姨,原本瘦小的身板儿变得更瘦了,花白的头发白的更多了。阿姨握着我的手热泪盈眶,“可找着你了”阿姨抽噎着“阿姨前一段时间呐,遇着车祸,差点儿就没命了。那个路段人少,又是傍晚,车撞完我就逃逸了。当时躺在马路边,刚清醒,动弹不了,就跟住在那地段附近的一个老朋友打电话求救,她竟然做完晚饭一个小时以后才过来找我。当时我女儿不在家在外地。我是叫天不灵叫地不灵。朋友还这么慢待我。那一个小时我就在想啊想。我现在给谁打电话,谁能迅速到我身边儿来呢。我竟然想到只有你,这么紧急的情况,如果我给你打电话,你一定会来的。因为你是一个善良的热心肠的姑娘。从这几年我们的相处中,从你的面相中就能看得出来。
我听得面红耳赤,阿姨给我这么高的评价,这么重的信任,我真是没有想到。一个经历了生死的老人,竟然把我排在她亲人的位置,我不禁扪心自问“如果我真接到电话,现在的我是不是真的能立即过去?”这是一个考量良心的问题呀。说实话,十年前我刚毕业时,如果遇到这种情况,我打车也会立即过去的。可是十年后的今天,我不再那么天真单纯,变得世故了很多,也谨慎了很多,会考虑很多很多,甚至包括是不是会遇到碰瓷等等。
阿姨还在讲着,紧紧握着我的手,很懊悔的告诉我,“我当时把你的名片放家里没有随身携带,这段时间一直住院抢救。这刚刚出院了,正在做康复,能够走路了。我就想急着来看看你这个亲人。幸好你的电话号码没变,不然我就找不到你了。”
看着阿姨花白的头发,热切的眼神,我的心一动,当年您的善良成全了我的技术,今天您的信任又重新唤起我对医患和谐的信任。阿姨,我就是您的亲人!我认真得拿过阿姨的老年机,研究了半天,把我的电话号码存在阿姨的手机上,并设置了快捷键。我真的不能换电话号码。如果换了,再有像阿姨这样的患者,真的有急事找不到我怎么办。
世界上虽有不美好就有美好。就像医患关系,就像人与人之间的信任,借用一句歌词“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。”