周末，一大早就打开微信跟店家进行数据链接，这是一家座落于广州市中心区的美容门店，从2018年3月份开始经营，现在已经有15个月了，可是却只能提供给我近4个月的营业数据。我一再地降低要求，也未能如愿。这给我的诊断工作带来很大的困难，正在我感受无奈的时候，电脑的屏保出现了上面这幅图，没有数据思维的经营管理不就好像这幅电脑屏保展示的一样吗？业绩到底如何？顾客到底如何？员工空间如何？她看到的听到的意识到的都只是冰山一角，没有数据，真相就会被掩盖，你自己根本意识不到，造成你店面业绩提升不上去的真相到底是什么？没有建立在数据基础上的认知，也会让你的改造行动大打折扣！
之前我支持的一家江苏的美容门店，在去到她店里的前一天跟老板联系，问他店里卖得最好的品项是什么？她不假思索的告诉我是店里一个藏药养生的项目，员工对产品有信心，顾客对项目体验感也非常不错。“所以，有多少人买单呢？”“基本上都有买.""亲爱的，基本上都有买，我怎么去界定呢？项目买单率是多少？”。。。“老师，买单率？我没算过呀。我估计6成的顾客都买了。”是呀，一个在店里推了四年的项目，有六成的顾客都买了也不足为奇的。可是，真相呢？我随即让他马上在第二天中午前把这个项目的买单率算出来给我。结果让人非常之震惊，统计下来，这个项目在店里的买单率只有21.6%，员工不相信，老板更是不敢相信，她觉得这个数据跟她的感觉相差太远了，也觉得自己很失败，从来没有想过用数据去评估过店里的项目。可是，数据是不会碥人的。又有多少美容店老板、老板娘都是凭感觉在经营自己的门店，经营自己的项目，管理着自己的员工和顾客呢？你可能知道这个月完成了多少业绩，但是却并不知道，这些业绩是谁买的单？几个人买的单，买的是什么项目？客单价又是多少？还是季度数据、年度数据呢？如果只是凭感觉，你认为你所做出的任何决策会是理性，会是正确的吗？
