我家住的小区外围商铺，因所处位置不很好，一直有大部分商铺处于闲置无用的处境，小区门口的几个商铺虽然断断续续有人租用了开超市、电信办公、饭店，但都总是生意冷清，熬不住都关门了。

可是，有两家例外。一家是网吧，一家是个小超市。

网吧的情况，因其行业的情况咱不懂，也不很了解其背景，不属于我本文分析的内容，就不多说了。

单独来说说这家坚持开了5年的小超市吧。

经营的店主是小区里的两口子，年纪不算大。店铺的面积大概50多平米，只有一层，所以叫小超市也很恰当了。店铺就在小区门口，位置相对来说有点优势，可是之前在大门另一侧也开过一家超市，以日化为主，还经常大张旗鼓的搞什么优惠促销活动，最后也没熬过来。

那么，究竟是凭借了什么独特的方法，这家小超市能够坚持经营下来的呢？从多年的接触和了解，我总结出来以下几点：

1、注重提供人性化服务

超市的店主没有仅仅关注卖货，而是从一个居民的角度出发，为周围的业主们提供了个性化的服务。

快递服务：不用多说了，现在网购那么多，谁没遇到几次快递送到家，却自己身在外的问题？！现在，我们小区及周边的人们不用愁了，快递电话直接说：放超市里吧！就是这么傲娇！围绕快递，超市也兼具了快递收件网点的功能，是申通快递员的眼光独到，开发的吧？哈哈。另外，比如我，总到超市里取快递，也会不好意思，隔三差五的到店里会买点货。

手机缴费：这个说起来其实很简单，就是店里的电脑上网，通过网上缴费实现。年轻人们大概觉得不需要吧，手机动动指头就缴费了啊。可是，其实小区还有不少老年人、不太懂网上缴费的人。确实每天都有人在超市交手机费。

检车检证：小区现在私家车真是多，谁也会遇到年检到期，需要去车管所什么的地方办理车检、换驾驶证的问题，可是真心说，都要上班啊，去办理这些手续，顺利的话也要半天吧？！ok，现在超市可以帮忙代理检车检证了。

送货服务：这个重点是服务的特殊客户，一般的居民都来店里买货的。特殊的顾客是超市对面的部队官兵。隔一条小马路是一个部队的大院，有高墙和铁丝网的哦，虽然超市这面部队没有大门，可是士官们和超市却建立起很好的联系，一个电话告诉要哪些货，然后士官们到墙头里面等着店主打包好，到墙头进行交易，一手交钱一手交货。

2、吸引客源流量有招数

生活必需品种类较全：店虽小，可是生活必需品的种类全，小到胶水剪刀、大到食用油牛奶，无不是居家生活要用到的。虽然不可能像沃尔玛那样品牌众多，但是你想要的总是有，这在社区超市的角度来说就真的不错了。因为你如果为了一个胶水再跑老远去买，这个时间成本就很不划算了。而且，往往就是这些小东西，才建立起与顾客的关系，吸引来固定的客户流量，店主很懂这点，常用的货物只要经常有人要买，就一定备货了。

积极与第三方合作开发市场：毕竟，小超市自己的经营就夫妻两人，精力有限，有些业务就无力顾及。可是，这超市懂得借力来做。举个栗子：现在社区外总有鲜奶售卖的车辆，居民对牛奶的需求有一部分已经从蒙牛伊利转到了零售的鲜奶，奶质和廉价的兼顾，不多废话了。超市抓住这个需求，与一家本地的优质鲜奶企业合作，单独拿出来一个冷藏冰箱摆放该厂鲜奶、酸奶等产品，为周边居民提供了便利，同时奶产品由厂家人员每天负责供货和更换到期奶，一方面收取鲜奶企业的费用，一方面打奶的人来到超市里总会带来些销售量。

3、量力而为，不盲目搞大而全

前面讲到生活必需品较全，这里接着话题，这个超市却一直不售卖蔬果、鲜肉之类的东西。作为超市，很多店都会为了满足全方位的需求，把生鲜蔬果、干果、冷鲜肉等售卖都塞进超市里。可是，这个超市一直没有这些东西，一次跟店主聊起来，他说因为就在超市转过去的那道街都是卖蔬果、干货、肉品等的摊子店铺，没必要自己也卖这些，那些东西又占地方、又不好好保存。现在的超市，相当多的商品其实不用超市自己买货存放，都是各商品企业的销售条线将货直接铺到超市里，并且定期结算和更新货品，不用太费心。可蔬果鲜肉这类的，只能是自己进货处理，又不很卫生容易影响到其他商品的销售。

作为这家超市，社区超市的定位非常准确，注重社区服务的功能量力而行，逐步形成了规模不断扩大的客户群，让自己能够在周围各类经营店铺都无以为继的情况下依然存活，且还活的不错，真的不能不说是一个值得分析的案例。

也许店主自己根本没多想，只是在遇到需求后来解决，但恰恰都戳中了点，形成了自己独到的竞争力和占有量。