Day 11 & 12 : 5班1组 - Cat C 卡西猫-大作业1
01
最近搬家，在某网站平台上买了一件床头柜。
因家里东西很乱，收到的时候未及时拆封。过了四天才拆箱，结果发现其侧板已严重损坏。
联系商家，被告之由于我收货时未及时拆封检查，对方要求我自己承担运费退回工厂。
我很气愤： " 这明明是质量问题，关未及时拒签什么事？难道产品连四天的保质期都没有？"
于是我找到某网站的官方平台进行投诉，他们的回答也很敷衍，说是我买的东西不是平台直营的，而是其合作的商家，问题也必须找回商家商量解决。
老公劝我不要那么麻烦了，多一事不如少一事，自己出运费退回去算了。
我不服气，自己拍照取证，写了投诉声明，继续投诉。
我问平台:
1) 为什么要卖一个烂品给我？难道这是你们的品质标准？
2) 我是与你们平台直接交易，并不是直接与你下面的A或B商家交易。
3) 我不会管你怎么与你下面的商家如何处理，但你平台必须给我个说法，并负责到底。
经过3次电话沟通，平台一步步妥协，最终同意我寄回去，并赔偿运费及货款。
02
这件事情过程中，我被老公劝了几次不要麻烦了，多一事不如少一事。我也动摇过，事实上我也不是非一定要与之计较。只是觉得应有的公正为什么不简单地争取一下？
我也发现一个问题：'' 为什么人人都怕麻烦？怕麻烦到底是一种什么心理？"
第一，你懒。
大多数人的怕麻烦，我觉得其实有一个普遍心理，就是懒。明明与切身相关的事情，为什么不理呢？因为懒得理，懒得管，认为不是当下最重要的事情。
事实上，人们都倾向做自己习惯的、不用动脑子、最好条件反射就能做的事情。比如宁愿刷手机半小时，也不想去处理那些麻麻烦烦的事情，就算这事情能带给你价值，但做起来并不愉悦，费事，不如刷手机快乐啊。
我上个月报了个减脂训练营，因为生娃后觉得体重有上涨的趋势，所以很想要改变。其实我一直口头上说要减肥，但就是懒得动，每天上班就好累，不加班还要带娃，哪有时间和精力？只是已经交了钱，自己也定了30天的目标，觉得只要坚持了，至少也对得起自己的钱和时间。
加入训练营后，每天训练都很辛苦，还要结合饮食、钦水、睡眠，哪一项没做好，第二天肯定掉不了称。不过，有一群共同目标的朋友陪伴打气，日子也不会太辛苦。而且，我居然学会做饭了。你要知道，30多年来，我都没怎么下过厨，参加个减脂营居然还逼出厨艺，自己都很意外。
一个月下来，减了5斤，腰围也细了。毕营后，我爱上了健身及饮食。每天运动，出出汗，按照营养表配置做早餐，以前赚麻烦的事，现在变成了享乐。
第二，你想太多，有拖延症。
很多道理我们都懂，都知道好，但却迟迟不去做，为什么？
因为费时费劲还不一定做得好！
其实，有些事情看似麻烦，不做却更加麻烦。
我刚入职场时，上司让我做一个Excel的英文报价表，我觉得很容易，几分钟就搞掂了。但上司并不满意，不是格式不对，就是条款不够有层次，甚至字的大小、间距、比例等都挑出许多问题，一个表前前后后改了不下20多次。当时内心是崩溃的，但是觉得人家也是对事，又不是针对我，还是按要求改好了。在修改差不多30次左右，上司终于满意了，我也终于松了口气。
我对比自己第一次做的表格与最终成型的表格，那简直不是一个层次。最终版的不但外观美观，内容清楚，而且条款措词严谨有深度。上司后面告诉我：” 客户一开始接触并不了解我们，而通过我们写的每一封电邮，送出去的每一份报价或文件，都会体现出你的专业度。”
那个报价格式，后来也成为标准模版，解决了后面的许多麻烦，因为每次只要在原报价的基础上增减内容就可以了。而我后来培训新人，眼睛也变利了，很多问题一眼就能看出来。因为之前的一次次改动，已经深入骨髓，形成职业习惯。
就像阿何老师说的那样: " 人的发展道路往往不是规划出来的，而是我们把当下一件一件的事情做好之后，自然浮现出来的。"
你永远无法知道自己能做什么，直到你真的去做了。
第三， 你怕事情的后果承担不起
回到开头我的''麻烦''事上， 其实当时我老公关心的重点是我有没有足够的时间与之纠缠？还有如果做得太过火，对方知道我的住址，会不会产生报复的行为？他怕事情的这些后果我承担不起。
其实我总共只电话沟通了3次，每次平均10分钟左右。因为如果听到对方达不到我的要求，我直接让他不要打来。电话都是有录音的，我的要求已提出，理据也上交，就没必要再废话纠缠，所以并没有浪费多少时间。
而且，我投诉的对象是官方平台，不是厂家或个人或网上盛传的某些 '' 垃圾人 ''，所以不用太担心报复行为。
如李傲说的：“ 有原则的投诉是每个人的尊严和权利。‘’ 自己的尊严和权利都不捍卫，往严重点地说，长而以往，别人会觉得你好欺负，可以任意拿捏。
很多时候，我们怕得罪人，遇到不公，宁愿忍受也不出声。
孔子说：" 何以报德？以直报怨，以德报德。''
对待世间的善良，我们需要用感恩的心回报。对待世间的不公，我们更需要用正直回报伤害。
其实公道只在人心，只要自己不过份，用正直的心去处理及对待，定能还一个公道给自己。
03
怕麻烦，下一次麻烦还找你。
麻不麻烦？关键看你怎么看。
其实，换一种思维，麻烦的出现，是生活提供给你的锻炼机会。
解决麻烦，就是在锻炼解决问题的能力。
遇到问题，多思考解决的方法，然后就尽快去做！
行动执行力远胜于空白的语言。只有做了，才能验证自己的想法对不对？
只有做了，才能找到不足，学习和成长。
习惯解决大小麻烦，久而久之，你的麻烦事会越来越少，处理事情也会更得心应手。
而当真正重大的麻烦找到你时，相信你可以更加从容地面对。
因为麻烦，它就根本不是事儿！
