昨天上午去区域行政大厅办理业务,感受到办事的严谨性,要求的严格性和规范化。
由于我的这个证件比较着急,咨询有没有加急处理,柜台的工作人员特别好,提供了一个办理的同事座机让我咨询。联系咨询人员之后,虽然结果不能加急,但还是给工作人员好评,态度真的特别好。
今天接到昨天工作人员电话说4点可以出证明,我可以去取了。点赞哦!当我赶到服务大厅,拿了取件号去取件时,哎!失望了,首先见到的就是一个耷拉着脸,感觉不开心的工作人员,拿着身份证一顿查之后说没有你的,你短信拿来看看。我说我接到的电话,没短信。谁给你打电话的,我们都不是打电话的。我这里没有,你去6号问问,是不是送来了没拿过来。我去6号问完,6号没有听我说完,就走过去问刚刚2号那里,两人说了几句,大致意思就是没有我的。我当时很着急想快点拿到。可是她们也没有问一下我,在核实一下,然后就听见2号工作人员跟6号说:“你那没有,你就让她走呀!”
我这暴脾气,什么叫就让她走呀!!!
我也是做服务工作的,知道服务工作很不容易,细微没做好就会让客户有不好的体验感,可是也不带这样吧,心情不好没有好脸色我能理解,但你你没有问清楚就让走!作为政府工作人员,这样合适嘛?!一个人的服务影响整个服务大厅的评价!不是喜欢这份工作就别做呀!既然做了就要有基本的素质!不说做到笑脸相迎,至少要耐心细心呀!
虽然最后拿到证书,但因为这个人坏了今天的体验感!