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传统的汽车行业生态圈导致,客户更愿意到4S店去维修保养,因为更相信。

但是随着国家相关政策法规的放开,汽车4S店核心技师摆摊单干、

客户车辆质保期限到期4S店维护保养成本增高、4S店地理位置限制的条件等,

客户逐渐从意识上和行动上,开始到综合修理厂,专修厂,

小区周边夫妻维修店等开展维修、保养,洗护等项目。

针对综合修理厂,夫妻店,在这里不在进行专项的描述。

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相信,许多实体店老板会面临

我户外广告,电台广告,出租车车体,商业写字楼电梯,墙体广告,微信朋友圈第五条,开业庆典活动,促销活动等等,搞了一大堆,为什么还是客户来店这么难?

长期大投入,是企业实力品牌展示,但具体的客户转单买账,还需要新的玩法,流量转化,成单,才有复购,转介绍

您看我的店,一流的设备,一流的人才,一流的环境,一流的服务

为什么客户还是不买账

不仅客户不买账,员工也不买账

为什么?

相信,老板比我知道的多,但是我想在这里阐述一下。

势,道,术

有势(市场、趋势,认知选择)无术(方法),也能躺着挣钱。

道(商业的思维观念,做事做人的态度,格局等等)

有术无势,白扔钱。

那么真正的客户不买账为什么?

因为你是广告,客户天生就想,你就是想从我这挣钱。

熟悉的朋友因为很了解你,给你贴了标签,万一车保养,修不好,多不好意思,还不好意思退钱,朋友都没得做。

陌生人,根本就就不了解你,不信任,所以更难。

还有人捣蛋呢,更何况

那么我们举例来说:

探讨:我们定位的BBA和自动变速器维修,因为客群:都是行业的成功人士,阔太,新行业高精尖管理层,传统行业靠奋斗成功的土豪老板,还有部分富二代;

他们相对而言属于对价格不敏感的人群,如果我们的提供的产品的服务能够给客户带来以下的内容,相信成功也是水道渠成

利他思维上,为他人带来价值

人员服务,给客户带来视听味嗅触的专业感知了吗

车辆一次修复了吗

保养效率高吗

客户感知价值独特吗,惊喜吗,超值吗?

客户有额外惊喜吗?

配件供应快吗,交车感知好吗?

给客户带来便利了吗

给客户真正省钱了吗

给客户带来乐趣了吗

给客户创造挣钱的机会了吗

给客户带来了人脉资源了吗

给客户提供了有用的知识了吗

给客户提供有价值的信息了吗?

围绕这些,我们审视我们的产品和服务

我想我们可以探讨一下

说了半天,你到底想说啥,

想一起研讨吗,加我微信13582264695,我就结合行业具体的实际例子,一点点阐述。

欢迎拍砖

谢谢

下次再见。

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