HRBP,一个“高大上”角色

近年来,HRBP这个角色在市场上越来越火,不仅需求量增加,优秀的HRBP身价也是蹭蹭的倍增。头部互联网企业对于高级/资深(对标阿里7-8级、腾讯3.1-3.2)招聘需求不断,特别是字节跳动,超高速的发展使其对于HRBP更是渴求。

过去,提到人力资源,我们都会想到六大模块;而现在提到人力资源,大家都会说HR三支柱。有何联系,有何不同,结合自己的实践,和大家一起探讨HRBP,一个越来越高大上的角色。

HR三支柱模型是尤里奇先生在1997年提出的,即COE(专家中心)、HRBP(即人力资源业务伙伴)和SSC(共享服务中心)。三支柱模型不仅是人力资源管控模式的变化,也是人力资源价值导向的升级。

附三支柱运作模式:


从定位上,我们可以看出,HRBP是战略支持的角色定位,针对内部客户需求提供咨询服务。从中不难看出,HRBP需要跳出人力资源专业领域,建立“客户思维”,面向客户去挖掘需求、了解需求,甚至引领需求,为业务做定制化解决方案。

HRBP(人力资源业务伙伴)之拆文解字:
1、HR即人力资源
●即使HRBP要走近业务、急业务之所急、解业务之所痛,但最基本的前提是要有扎实的人力资源功底。我们不是不需要传统人力资源六大模块,而是需要将人力资源专业知识学的更精更透更扎实,化有形为无形。
2、BP即业务伙伴
●业务,很明确指出人力资源不能脱离业务只谈人力资源,工作要从专业导向到业务导向。过去人力资源也重视业务,但更多还是从人力资源职能工作出发,有什么就为业务提供什么。而现在更多要将人力资源专业“藏起来”,跳脱专业,从需求端开始,基于需求提供“人力资源产品”。
●伙伴,顾名思义人力资源和业务是合作关系,合作即要建立在平等的基础上,从而追求共赢的状态。过去,人力资源可能听到业务说的比较多的就是“我要招XX人,尽快吧,项目顶不住了”、“我要提拔个干部,不提就要离职了”、“帮忙组织个中期会议和培训”、“什么时候调薪,再不调骨干流失会更加严重”......熟悉的“话术”吗?/(ㄒoㄒ)/~~这也是我之前从业期间经常听到的指令型业务需求。现在HRBP已然要从Function HR走到Business Partner,HR自己首先要摆正理念,合作共赢是我们的初衷,正如甲方和乙方合作,不是乙方无底线妥协就是一个好的生意,当然是在HR有足够底气的前提下(*^_^*)。
3、HRBP即人力资源业务伙伴:
这里HRBP要扮演好重要的“链接”关系,即链接人力资源体系和业务体系。一方面HRBP要从人力资源输入,帮助业务部门解决人力资源管理问题;另一方面要发现业务部门可优化的人力资源管理问题/流程等,及时反馈给COE,以促进人力资源体系建设。

HRBP(人力资源业务伙伴)之能力要求:
这里看一下智享会发布的《HRBP角色定位与能力要求提升调研报告 》中总结的HRBP素质模型。当我看到这个模型、胜任力要求的时候,感觉HRBP“太难了”(;′⌒`)!
不过好在很多企业还没有开始向三支柱转型,已转型的也处于发展阶段,对HRBP的要求还没有达到这么高,所以想做HRBP的HR有了更多的时间去精进自己,为未来做好准备。

抽离理论模型,谈谈自己的想法:
从毕业离校我就一直在BU中做HR工作,经历了传统HR、HRBP、BU中的COE等不同角色,但综合来讲,一路也是跟业务部门一起走过。记得在15年9月份参加集团人力资源晋级答辩的时候,对于申报职位的理解,自己总结了4方面的能力要求:❶专业知识;❷业务感知;❸思维和架构;❹执行力。
现在,我依然觉得这四项能力是我们做好HRBP工作必须的。人力资源专业知识是基础,熟知各模块,才能做好人力资源整合;业务感知能力强,才能与业务部门对话,听懂他们说的话,从而发现问题,找到HR发力点,为制定有效的人力资源解决方案输入价值;思维指系统化思维,架构指能够抽离细节,做好顶层规划设计、搭建好“骨骼”,这是我们制定人力资源解决方案的重要基石,就如同做一个软件产品的业务规划和架构一样;执行力是做好HRBP的关键能力,谈过程、谈辛苦都是苍白的,能够推动执行、落地结果,才是事情的终结,没有“果”如何让业务部门信服你的“价值”。
如今2020年了,当对HRBP的理解进一步加深,面临的工作挑战逐渐加大,越来越认识到一些“高大上”的工作技能的重要性。这里补充两个:
❺建立关系能力:相比SSC、COE,HRBP更需要能够快速建立关系,取得信任,这样才能深入业务。说起容易,其实对于一些人是比较难的,只能自己体会了。但我坚信“真诚”是一切关系建立的基础。
❻资源整合能力:现在HRBP更多是如项目经理一样独立存在,需要自己协调COE、SSC资源去解决问题,而这些资源是属于公共的,不是自己独有的,所以如何有效及时调动资源、整合资源也是一项重要技能。

HRBP(人力资源业务伙伴)之实践:
如上,更多是自己的学习总结,理论是理论,只有与实践结合才是真理。日后,再结合案例来探讨。


比起COE、SSC,对HRBP的综合能力要求更高,但也更容易取得成就感。因为HRBP最接地气,也最能够让人力资源发挥价值和作用。想起最近看的《重生》里的一个角色邱冬阳,剧中唯一一个谁都不太感冒的人,大家都客客气气,但是就是不太喜欢他。因为他是督察处处长,到处调查别人,一线的人在前面拼命,而坐在办公室里的人却一个劲儿调查他们,自然不讨喜。后来为了查明真相,邱冬阳主动深入犯罪分子巢穴,去到营救下属的现场等等,虽然后来牺牲了,但是他的举动却获得了别人的敬重。基层一线人员所做的努力、所遇到的困难,都是在上层看不见的地方,而他们也不会主动向上报告,只有跟一线走在一起,了解他们、理解他们、认知他们,才能让上层的工作更有价值。
当然,HRBP也避免不了会受“折磨”,因为对于业务部门,我们是“乙方”了。自从认识了乙方的朋友,才知道甲方是如此牛逼,也更能体会原来在一线项目现场的小伙伴了。

HRBP,真实的一个“高大上”角色,更需要放下“管理”的姿态,去到真正需求的地方。

推荐一篇文章《任正非:HR要改革,要到战场去“开炮”,打不准就下岗》,是2019年3月28日,华为发布的任总在总干部部务虚会上的讲话,下令HR改革,必须用自身的风险,去换取无穷的战斗力。

愿HRBP如落地的花一样,贴近地面,与大地拥抱,但依然努力绽放。

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