第十一章 顾客不会自动上门
销售和技术同样重要。
销售人员都是演员：他们的第一要务是说服，而不是真诚。和演戏一样，不露声色的销售最为有效，各行各业均用推销能力来区分胜利之星和落败之人。
即使产品没有差异，高超的销售和推销自身也可以形成垄断，反之则不行。
有效推广的界限可以从两个指标判定，在与客户保持联系期间，从每个客户那里赚取的平均总净利（客户生命期价值CLV）必须超过赢得客户新客户的平均成本（客户获取成本CAC）。
复杂销售和人员销售
也会存在销售的盲区。
市场营销和广告对缺少病毒式推广方法的低价产品极为有效。但初创公司因抵制住和大公司进行广告竞争的诱惑。
公司需要推销的不只是产品，还必须向员工和投资者推销你的公司。
