《零售的哲学》是全球最大的便利店7-11连锁公司创始人铃木敏文结合多年零售经验总结的零售哲学。像大多数日本书籍一样,篇幅不多,2~3个小时即可看完。作者在7-11的工作经历中,自身实践并不断向员工和加盟店成员强调『假设->执行->验证』的步骤,发现用户需求,快速制定解决方案,上线执行验证,根据反馈优化方案,满满的MVP即视感。客观的讲,如果是一位传统行业的从业者看了此书可能会在工作思维上有较大的收获,但是对于互联网人来说更多的就是习以为常了。而且笔者认为,更重要的是如何将方法论执行下去,而这些经验需要在实际工作中不断积累,只可意会不可言传了。
几个笔者认为不错的观点节选如下:
实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力。其中,问题意识指能经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。
从产品经理的角度解读就是不断发现产品中的痛点,发现之后不是马上解决,而是多问几个为什么,为什么会存在这个痛点?之前为什么没有解决?其他竞品是如何解决这个痛点的?如果解决了会对哪些人有哪种程度的影响?深入挖掘痛点的本质很重要。有些看似很白痴的产品功能其实就是多个利益方妥协的结果。
每次的会议主题,大致分为:1.必须掌握每种产品的销售动向,建立假设并以真实的数据验证,从而提高订货的精准度,贯彻“单品管理”;2.门店和员工自身都要根据顾客不断变化的需求做出改变。
也是典型的互联网思维,收集用户的最新需求,建立假设并执行优化方案,然后收集反馈数据验证方案效果。遵循“小而美”的原则,降低品类数量,通过分析数据降低库存周转周期,提升供应链效率。
客观的讲,铃木敏文能够从传统行业中总结出这样一套快速验证的方法论并且能够在这样大体量的公司执行下去是很让人钦佩的。