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这是我第三次来台湾，但我明天就要回去了。

前两次来的时候，我还没有开始认真做个人品牌，所以真的是纯玩来着。

而这次，不太一样。

也许是我在来的时候就跟大家说了，我会写在台湾的见闻，所以在平时出去的时候也格外注意。

当你开始认真的时候，其实，收获会更多。

比如，我就收获了一大堆的感悟、感动、案例、点子、困惑、问题、照片、素材、还有，文章题材。

比如今天的这篇，我很有话要说。

2

昨天的文章发出，有一些人开始帮助医生叫屈，其中包括我家母亲大人。

有些朋友说，内地医疗工作者的诊疗态度不佳，主要是工作量的问题，在一天几百个病人，每个病人的沟通时间都只有几分钟的情况下，很难做到好好沟通，只能追求效率。

而我家退休护士-母亲大人的主诉是：医院服务问题也不只是人少问题，她刚上班的时候，人比现在少多了，诊疗态度没有特别大的不同。不过，那时候大家到医院还是觉得可以信赖的，但如今，大家进医院的时候，就心存疑虑，所以有矛盾也未必就是医生单方面的。

坦白讲，我在文章中没有做主观评价，只写了客观陈述。

看客们看完之后产生的心情可能各有不同，也都能理解，所以，各位如果有更多的感想，但说无妨。

我的观点，稍候说。

3

先聊聊我在台湾看到的一个小东西，创可贴。

这玩意儿特别平常，我家中常备，甚至是身上常备，有时候鞋子磨脚了来一贴，特别有效。可是这回忘带了，于是就去买。

容易出汗，于是我买了防水款的，外包装看上去没什么特别的。

但打开之后，我发现，咦，有点不一样。

透过包装，我隐约发现，这个形状竟然不是我们通常熟知的长条形，而好像特别奇形怪状，于是我赶紧往开拆。

映入眼帘的，是这样，竟然长的跟个荷包蛋一样……

前面的这个突起摆明了就是勾引我，来撕啊来撕啊~于是我就撕了。

然后，下层的防护贴居然就这么留在了包装上面，这让我好感骤增。

可是这个跟护翼一样的白边是干嘛的？

我把创可贴贴了下去，才终于明白。

那个白边就是方便抓握的。

当贴好之后，就可以撕掉，然后让边上的形状更贴合皮肤。

这样，无论是贴在平面，还是关节处，都不会翘起进水。

哎我去！这才真的是防水贴啊！

在这么小个东西上面花了这么大的心思，我不仅默默的佩服了一下这家创可贴厂家的专业。

然后像不要钱一样，跑去又买了两盒，准备拿回去备用。

4

昨天我耳（nao）朵（zi）进水去了医院。

在我发出了老医生的病历后，朋友圈有位医生朋友很好心的帮我做了翻译。

医生写的是，我的病因，他的诊断，他目前的治疗和处理方案，最后是，请记得随诊（就是要注意观察看有没有不适或新的问题出现）。

我不禁又感叹了一下这位老医生的专业和认真。

其实他挺忙的。

虽然我写的好像很久一样，其实他从看病到写完病历告诉我可以去拿药了，总共也就五分钟。

后来，我们民宿的老板说，这边的人比较信赖小诊所，那家医院很火，病人挺多的，我们昨天才等了二十分钟就看到了，基本上算是运气好。

可是我一点也没有被怠慢的感觉啊。

5

顺便说说后续吧。

后面，我取药的时候，不是在诊所，而是在对面的药店。

诊所给了我药单，我直接过去取就好。

当我拿到药的时候，我也挺惊讶的，因为，是这样子的。

每天的药单独装了小包装，这样无论是外出携带，还是服用的时候，都很方便。

比如今天，我在外面跑了一天，直接抓了三袋塞在包里。

而且，基本上不会拿错药。

我不禁又对这家药店一阵感叹。

哦对了，装药的袋子，是这样的，药的用法用量，写的简直不能更清楚。

6

既然提到药，再讲个关于分药的故事吧。

某个国家的某项研究显示，病人在医院，因为吃错药而导致的医疗事故比例很高，于是，他们就花了很长的时间去研究，到底是为什么，病人会吃错药。

答案很简单，是分药的护士分错了。

大家做了很多的努力和尝试，包括把药做成不同的形状、颜色、大小等等，有所改善，但不明显。

专家们发现，护士分错药的原因也很简单，是因为护士在分药的时候，经常有人打扰。

一会儿医生叫，一会儿病人叫，护士又不能不响应。

结果一响应，就很容易分错药。

后来，专家们出了个招，也特别简单。

他们给护士做了件分药的衣服。

这件衣服跟其它的医疗工作者的衣服没什么很大的不同。

只不过，在背上印了一行字。

我正在分药，请勿打扰。

然后推广。

从此，病人因为吃错药而导致医疗事故的比例，大幅度下降。

7

我在昨天的文章的评论中，回复了一位朋友的留言。

是不是，如果病人数量降低，我们的医务工作者，就真的一下子就可以改善诊疗态度了？

答案在你们心里。

所以，病人多，并且病人的态度不好（他们正在遭受痛苦），的确是客观因素。

但诊疗态度，是主观反应。

举个不够恰当的例子吧。

如果从客户多且态度不好的角度出发，各大公司的电话客服人员，他们接触到的更多。

但你放心，无论遇到了多少糟糕的客人，他们的服务态度，依然很好。

当然，我了解，对医生们来说，第一，不能算是服务人员；第二，态度不是他们的主要工作。

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可是，如果我们希望自己显得更加专业的话。

可以努力的，除了专业和知识和技能，剩下的差别……

也许就是。

细节，还有用心。