毋庸置疑，影响和改变他人的行为不是件容易的事，但遵循几个简单原则，你就会比较容易做到。首先要选择一个发生可能性比较大的行为。要找到答案，必须检视人们有多大动机去做出一种行为，以及容易度有多高。然后要研究哪一种行为与你的整体目标最为契合。一旦做好了选择，接下来就是用一些技巧去提高动机与容易度。可选择的技巧很多，后面我会一一揭晓，告诉你如何让人们朝着你的目标行动。
1. 改变行为是困难的，所以要选择改变的可能性比较大的那一种行为。
2. 具备较高的动机和较高的容易度，行为比较可能会发生改变。
3. 动机是由个体激励与社会常规两部分构成。
4. 容易度则由能力（一个人的技能与资源）与机会（环境是否许可行为发生）两者构成。
5. 衡量你要改变的行为规模，选择既有可能改变，又有助于达成你的目标的行为下手。
改变行为最有效的方式，是促成行动——让人朝向你的目标行动起来。有效的原因来自心理学的法则，尤其是认知失调——我们喜欢我们的思维、感觉、行动三者保持一致，否则我们会很不自在。当你通过行动，让人们参与进你的使命之中，他们会调整自己的思维和感觉来合理化他们的行动。这是促成改变最快的方式。
1. 改变行为有三种方式：思维、感觉、行动。
2. 创造或舒缓认知失调，是一个强大的改变行为的配套手段。
3. 假如人们有所行动，他们会调整思维与感觉来符合行动。
4. 过去的广告仅聚焦在思维与感觉层面。
5. 现在的广告机会来自互动科技，推动人们行动，创造认知失调，进而形成有益于品牌的思维与感觉。
