每天花一分钟,让自己变轻松

有一个聪明的年轻人,跑遍了全世界在找一种人,一种既有领导才华,又能平衡工作和生活的智慧经理人。他找了很多年,但符合条件的人实在不多,关键是这几个人并不愿意分享他们的成功方法,这让年轻人非常失望,几度想要放弃。而唯一让他坚持下来的是,那个清晰的目标一直在心中提醒自己:我想为这样的人工作,同时也想成为这样的经理人。

功夫不负有心人,就在他绝望之际,听到附近的小镇上就有这样一位与众不同的经理人。员工喜欢跟他一起工作,而且他们的团队创造了非凡的佳绩。最主要的是他那套方法,被各行各业的人所使用,收获都很大。

这个消息,对年轻人的来说是一个奇迹,真是踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。关键是打电话预约见面时,对方居然除了周三外,其余时间都有空。这太不正常了,之前拜访的那些经理人都是忙得焦头烂额,唯独他好像闲得发慌,每天不用加班,却还能不断地创造销售奇迹。

见面后,发现这个经理人的思路是有一点奇特,但是总结了一下,发现三个方法论就把他的思路总结完了。而他的惯用工作方式是,每周三开例会总结上一周工作情况,包括成果、问题以及一些遗留事项与解决方案,他作为听众在适当时候做引导并让大家都参与进来,却不做决定。


图片来自网络

这就是《新版一分钟经理人》开头的故事,由美国肯·布兰佳和斯宾塞·约翰逊合著,周晶译,陈昭图,海南出版公司出版,新经典发行有限公司出品。2017年3月第6次印刷。从版次上来看,这本书显然算是畅销书。

它是一本相对比较薄的书,连致谢在内共95页面,其中有10张图各占一页,真正可吸收的内容似乎并不多。而书的逻辑也比较清楚,开头便提出新一分钟经理人的奇特之处,就是他管理的团队既高效又轻松,而且时间也比较自由,想预约几乎随时都有时间。

下面就是经理人每天使用的三个一分钟管理的介绍:

一分钟目标
方法:一个目标一张纸,根据二八原则,把最重要的20%目标用1-2段话能写明白,读一遍大概一分钟,方便每天查阅与聚焦。然后写邮件发给经理人,用于定期检查进度。

步骤:员工和上司对工作任务的理解,必须一致,后面才不容易遇到麻烦。

关键点:不需要领导督促,自己每天审视行为与目标的差距,然后不断调整,实现自己管理自己。

案例:新员工到单位发现了一些问题,便急着汇报给领导。经理人告之让给出期望的结果,但是员工却给不出,那就说明还没有真正发现问题,而只是在抱怨。只有现实情况与期望的情况有所出入时,问题才可能存在。

一分钟赞美
方法:要得当、真诚、及时
步骤:①前半分钟及时进行具体称赞,表达高兴与可能的作用,②停顿几秒让对方感受喜悦,③后半分钟鼓励坚持并表明自己的信心与支持。

关键点:发现人们做对的事情并用一分钟告之员工对在哪里,而不是去挑错,帮助他们发挥潜力。

对象:新员工或接手新项目的员工

意义:知道如何进行自我称赞,建立自信,进行创新,保持优势。

案例:一向吃饭拖拉的孩子,突然很快就把饭吃完了。可以这样赞美:宝贝,你今天吃饭又快又干净,只用了30分钟就吃完了,而且桌子上没有饭粒,脸上也很干净。妈妈觉得你掌握了正确的吃饭技巧,心里特别高兴。接着沉默5秒钟,让孩子体会正确吃饭所带来的喜悦。希望你以后每天都能使用这个吃饭的技巧,相信它会让你吃得又舒服又干净,个子也会越长越高。

一分钟更正
步骤:①前半分钟及时指出错误,说明自己对这件事的感受;②停顿几秒让对方吸收;③最后点出来他们的实际能力要强得多。

关键点:
每次只更正一个行为,才会让人觉得既公平又明确,听者不会觉得难受而能听进去并处理。
反馈应该及时,一旦发现下属做错了事,就要立刻指出来。千万不要攒到一起算总账,到时会觉得下属的工作失误多得难以忍受,也会影响到对该员工的工作评估。

目的:帮助人们建立自尊自信,而不是贬低他们的价值。人格受到伤害,哪怕扭曲事实,人们也会为自己的行为开脱。一旦形成防备心态,就很难听得进去了。
这样,员工会更留意自己的行为,而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或质疑领导方式。

任务:向对方如何自我管理、如何享受自己的工作,最终要实现的是,不论你是不是跟他在一块,他都能把事做好。你必须得表现得严厉,才是真正关心别人。但只是就事论事,我从不针对人。犯错不可怕,不吸取教训才会导致真正的挫败。

注意:此方法在于帮助别人在错误中获得认知,若有人已经获得认知,并有完成工作的能力,但主观上没有要做好这事的态度,就要考虑是否留下他。

案例:几乎全国的体育教练都会用和“更正”类似的方法来提高运动员的成绩,甚至有人用此方法培养出了一支冠军球队。

在一次很重要的比赛上,队中最棒的球员表现得特别糟糕,如果不能尽快摆脱疲态,这次就输定了。所以,教练换下那名球员下场休息。这一举动令很多人感到惊讶。

他是这么跟球员说的:“常规位置的进球投不中,一个篮板球都没抢到,在防守上也毫无作为,你看上去根本没有尽力,这太让人生气了。”沉默了一会,教练接着说:“其实我知道,你的能力要比刚才的表现强得多,在这休息一下吧,等你调整好能发挥出真实水平再上场。”

过一会儿,队员说自己已经调整好了,于是教练这样回应:“重回战场吧,把你的真本事亮出来。”队员上场后,状态渐佳,其他队员受到他的鼓舞也都高水平发挥,最后拿下了冠军。

错误带来的负责情绪越积越多,这对员工很不公平,对提高工作效率也没多大作用。此法则适用于亲子关系和夫妻之间。

比如孩子发火,一定要及时指出并说自己不喜欢他大喊大叫,停顿后并告诉他相信他是个控制力比较好的孩子。再比如老婆生气,讲理的时候,一次只说这一件事,千万不要翻旧帐,导致矛盾越来越大。

若想消除失当行为、留住有价值的员工,就不要因为一个错误而对他进行人身攻击。
管理的时候,把行为和本人的价值区分开很重要。以结果为导向的因素中最关键的就是人,因为人可以控制自己的行为。我们不仅能够表现自己,我们还能管理自己。

本书思路总结:给最重要的事用一分钟设定目标,做对的部分进行一分钟赞美,做错的部分进行一分钟更正,最终获得更大的成功。

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