丽程焦点学习第6期 耳朵雨
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6月28日
早上刷到一则新闻，一位110接线员接到一个14岁小女孩的报警电话，说是要从14楼跳下去，这位接线员美女很从容淡定地与小女孩开始了长达38分钟的聊天。
其实小女孩是在求助，她根本不想轻生，所以才打110寻求安慰。这位接线员像心理咨询师一样，慢慢通过同理的方式感受到孩子的不容易，孩子数学考了60多分，接线员说自己的弟弟很调皮也是10几岁，经常考不及格，让孩子感到并不是她一个人考不好。孩子说自己和孤独平时都是独来独往，爸爸妈妈开超市没时间陪她。在聊天过程中一步一步套出孩子家住哪里，说以后可以找她去玩儿，这给营救制造了机会赢得时间。其他警员通过技术手段终于找到了孩子的家，出其不意地把孩子从露台救下来。当听说孩子已安全，接线员瞬间泪崩。
可以想象，在跟孩子周旋的过程中。接线员内心是多么的复杂，一边焦急一边必须稳住心态，这样才能有清晰的头脑去想办法拖住孩子，这真是一场生动的心灵的较量！也是一个心理咨询师应该具备的职业素养和能力。最难能可贵的是一颗无比善良的爱心！
