4.3【业务导向型】核心业务的策略框架

一、业务导向型定义

需要考虑多个存在显著需求差异、甚至利益冲突的用户群,策略要在多个利益群之间寻找合适解决路径,使得群体利益最大化

随着阶段性目标变化,策略路径也会随之变化。

(所谓双边/多边市场)

案例:美团外卖

平台上有三个角色:用户、商家、骑手

用户和商家:

用户希望更便宜价格更好菜品

商家希望同样菜品更多收入

用户希望快速找到自己想要的商家——>内容推荐策略

商家希望更多的流量,更多的曝光,更多的新用户——>广告策略

这两个策略之间需要达到平衡的关系,因为它们共同决定了用户看到的商家的列表排序

用户和骑手:

用户希望骑手只给自己送餐,越快越好

骑手希望拼更多顺路单,挣更多钱

此时配送策略需要同时考虑双方的利益。比如,对用户来说,务必要满足的是要在配送预估时间内到达,否则要赔偿用户;同时在配送预估时间之内这个底线上,要尽量给骑手更多的单子。

骑手和商家:

骑手希望不用等待,餐提前做好,到店即取

商家希望出餐马上有骑手送走,保证质量。或者优先出堂食。


二、策略框架

1.分析每个角色

针对每个角色,都是一个功能导向型策略框架。

定义每一个用户群的满足理想态,将优化目标数字化。

功能导向型策略框架:

细分好用户/场景Requirement

设计好把什么资源给到什么用户的Rule

准备好用来细分和满足需求的资源Resource

定义好各环节的理想态,并将优化目标数字化;

以指标驱动3个R的进化。

2.建立多边关系:平衡

1)将阶段性目标拆解为与各用户群利益相关的公式,寻求多方利益的最大化

2)在此过程中,任何一方的退让以边界值为底线

边界值:每一个用户群可承受的最大化的伤害

3.小案例

背景:地主家里十亩地,两个儿子。大儿子种小麦,小儿子种玉米。

各方利益:每个儿子都希望自己名下的地更多

平台利益:父亲希望所有地的产量最高

平台利益到各方利益的拆解:

产量=小麦亩产量*小麦亩数+玉米亩产量*玉米亩数

(假设小麦亩产量>玉米亩产量)

边界值:每个儿子小于一亩地就要分家

现阶段策略规则:大儿子九亩,小儿子一亩


三、总结



以上为三节课策略产品课程个人学习笔记。

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