前段时间与一个朋友聊天，谈到她的一个护士长，忠诚、好学、专业技能出色、以身作则、对自己对护士都要求苛刻。做专业护士时，优秀出色，同事们都喜欢；一旦做护士长，就完全变了样子，护士团队鸡飞狗跳，医生们也是诸多不满。不让她做护士长，就变成一个大家喜欢的好护士，再升上来，又把所有人包括她自己都折磨的很痛苦。于是，抱怨大家不配合，诊所氛围不好......在诊所里几起几落，快把朋友愁死了。
作为医生和护士，我们有没有遇到这样的事情：做专业医生和护士时，我们得心应手，游刃有余。一旦升职做了一名管理者，提拔上来后会觉得很失落的，难以适应，有的甚至以离职告终。
到底是什么原因，让这些出色的专业人员，一旦“医而优则仕”，就痛苦不堪，优不起来了呢？
我觉得，真正的原因，是我们把一个技术型人才，错放到了管理岗位上。
在这里，我先讲一个二战时的小故事。
据说，二战时期，英国要选一个人去前线当将军，筛选到到最后，有两个候选人都很优秀，势均力敌、旗鼓相当，大家权衡讨论很久都决定不下。
于是，他们请教了英国一位德高望重的老伯爵，老伯爵要求和这两位候选者分别吃一顿饭，单独聊一聊。
第一个候选者X与老伯爵见面后，给老伯爵留下非常好的印象，老伯爵赞叹他是一个天才，觉得他一辈子都没有见过这么厉害能干的人，即懂军事又懂政治，他为英国有这样的人才而感到骄傲......
大家都认为，一定是选第一个候选者，第二个没有必要见了，但是老伯爵坚持要见一见第二位候选者。
第二位候选者Y与老伯爵见面后，老伯爵沉默了。大家纷纷询问结果，老伯爵纠结了很长时间，说：“我依然认为，第一个是我见过的最棒的天才。”
“但是，让我纠结的是：X让我觉得，他是这天下最棒的天才；而Y让我觉得，我才是这世上最棒的天才。”
“X的确很厉害，而Y却有一种能力，让别人觉得自己很厉害。如果在前线，我相信士兵们一定会因为有Y这样的将军而士气高涨，所以，我建议选Y。”
这个故事给我们带来的启示是：管理者最重要核心，是让对方变得出色和重要，而永远不要凸显自己的重要性。
即便是在我们目前口腔诊所这样小的企业单元，工作岗位也应该划分成技术岗和管理岗，在人才选用方面，要根据岗位特点和需求，寻求和安排不同的人才，才能发挥他们真正的才能。
很多医院，习惯于把专业做的很出色的员工，最后都提拔到管理岗，正所谓“医而优则仕”，然而，这样做，真的对吗？
事实上，技术型人才和管理型人才，他们身上具有不同的潜能和特点，有的特征甚至是对立和冲突的。管理型人才突出一个“全”字，而技术型人才则更注重“专”字。
技术型人才，比如医生和护士，最重要的就是对医疗技能的精益求精，肯下苦工夫去钻研，掌握精进的专业技能，成为本行业里的专家，具有我们常说的“工匠精神”。技术型人才需要有超强的耐力，愿意忍受孤独，并把这些当成生命中的乐趣，追求技术专业能力第一。
而管理型人才，要担当管理和引领的作用，需要的是综合素质突出，视野开阔，是有领导能力和管理策略的复合型人才。要求有较强的人际关系能力，同时还要具备其他一些宽泛的知识和能力。
我们拿一个出色的口腔专家和优秀的门诊主任举列子，看看他们之间到底有什么不同。
1.能力要求不同：口腔专家要求技术专业能力第一，而门诊管理者要求的是人际关系能力第一，专业技术能力第二。
2.关注点不同：口腔专家的关注的是专业技术，对技术较真，追求细节和完美。而门诊管理者关注的是人，在处理人的问题上有弹性，追求大局观和灰度。
3.成就感不同：口腔专家精于钻研，渴望自己获得成功，在行业内功成名就；而门诊管理者不能只想着自己成功，而是要带给团队成员成就感，尊重、认可、欣赏、鼓励他们，让他们觉得有能力，不与他们抢功。
4.沟通方式不同：口腔专家坚持原则，喜欢一语中的式简单、直接的沟通方式；而门诊管理者内心有原则，但沟通更婉转，变通，不拘泥于细节。
5.自尊度不同：口腔专家要面子，脸皮薄，追求公平；门诊管理者脸皮“厚”，受得了批评和委屈，追求结果第一，公平第二。
6.工作范围不同：口腔专家擅长做口腔医疗，也喜欢专一地做口腔技术，不愿意搭理其他事物；而门诊管理者处理的都是门诊吃喝拉撒的杂事，这些杂事很容易消磨一个人的工作热情。因此，管理者必须学会从这些杂事中学习和提高自己，从这些与人的沟通中获得成就感。
现在，我们很多诊所经营者，永远都在做一个口腔专家，而不是一个门诊管理者；在门诊做很多事情，让自己变得更重要，而不是让员工变得更重要。
想一想，为什么一个没有什么军事才能，也没有什么学识的刘邦，最终能够成就霸业？而力拔山兮气盖世，神勇千古无二的项羽，最终却自刎乌江？不正是因为刘邦能识人、会用人、肯成就他人吗？毛泽东对其的评价：“刘邦是封建皇帝中最厉害的一个”。
作为一个医院经营者，最重要的是能够清楚的区分，哪些人是技术型人才，哪些人是管理型人才。把他们挑选出来，善加利用，充分开发人才的潜能，方能“人尽其才，才尽其用”。
