【齐帆齐微课打卡第90篇 2218字，累计143709字】命题作文

当本周的命题作文写618大促，我突然间想起了2年前2019年的618，那时的我还是在前公司担任天猫超市和天猫旗舰店的客户经理，操盘着5000万的生意额。

怀念每一个在职场奋斗的日子，那样的日子是平凡点滴耕耘，与同事并肩作战奋斗。

每年的双11 618大促就像一场对电商从业人员的大考，哪怕现在我的业务板块从线上转移到线下，从一线的客户管理转移到中台的全方位辅助。

当你做一线销售时候会面临需要生意不断持续性增长的难题，尽管压力山大，但现在也时不时会怀念那种心潮澎湃的“活着”的感觉。

那么一个品牌方的电商客户经理是如何过618年中大促的呢？

01  4月初开618启动大会，筹备粮草，内外部统筹，商定策略战术

在电商的世界里，全年有3档S级大促，CNY（中国春节）、618、双11，其他的重要节庆点有214情人节、38女王节、4月早春季、517吃货节、7月冰爽季、9月金秋中秋档、10月国庆出游档、双12、圣诞、元旦

双11是全年电商狂欢节，仅次于就是618年中大促，我们的启动工作最快会从过完38女王节之后，4月初，提前60天左右，平台将会开放今年618玩法。

从公司内部来说，提前商定今年618的大促的销售目标，对比去年的增长有多少，增量多少销售额，费用投入多少，投产比如何？毛利空间如何？最重要的是今年的促销力度指引如何？消费者最低到手价是多少元？  

再次，我们会依据目前上半年的各类产品售卖情况及市场需求，开始制定产品策略，制定产品矩阵：

挑出今年爆款单品（做销量的主打品），潜力单品（次爆款）、定制款（新奇特，IP定制款，礼盒款）、清库存的滞销品及其他腰部、尾部产品。

最后，我们开始在内部做横向打通，跨部门的管理。

会和市场部开会看今年618的可用品牌资源如明星落地活动、KOL直播、硬广（OTV，朋友圈、电梯楼宇、户外公交站牌等）资源投放、PR媒体资源（央台卫视媒体、weibo，xiao hong shu等自媒体）

还会和供应链部门开会看今年618的备货量，尤其是爆款单品的备货情况，是否充足，谈判经销商提前下单备货送达。618大促前，各大仓库都容易满仓，需提前预约，否则后面很难送货成功。而IP定制款，尤其需要考量其是否可以如期上线，独特的外包装是否赶得上平台的首发期。

对于外部的合作，我们更多的是和平台小二（即采购）做好交流，提前了解清楚平台今年的可以给到的流量资源——主会场，分会场，品类活动，秒杀坑等、平台的玩法如定金膨胀、付费会员卡、幸运抽奖、盲盒、几件几折、前1000件0元等。

外部的合作伙伴还有重要的服务运营商，需要他们协助制定整合营销方案，协助策略输出，以及执行性的货品表格清单的提交、图片的设计，客服运营等。

02  真正打响618战役，坐看销售数据的成长

618通常都是6.1正式开启，划分为6.1-6.2 第一波高峰期（开启期），6.15-6.18 第二波高峰期（爆发期），6.19-6.20返场期，其他时间段有品类的专场期。

销售力度在不同的时期会不同，越是高潮期给出的力度折扣越深、叠加的奖品也越多。

这段时间，我们会通过后台看产品浏览人数、转化率、下单人数、粉丝数、客单价、新客人数等关键指标项。在电商的世界里：

GMV（平台成交总额）=  流量X 转化率  X 客单单 

150万= 100万进店观看人数 X 15%转化率  X 10元/单

这段时间最需要的是通过后台数据的洞察，发现我们依然存在的机会点，然后在可调整范围内去不断修正，最大化冲刺销售达成。

如果发现有产品销量不如预期那么就得做活动补强。

同时，这个时候经常会出现职业打假人，专门去抓线上商铺的问题如产品页面上功能夸大宣称，产品至敏，明星授权滥用等等。几乎大的品牌店铺无一例外会遭此暴击，他们会去平台客服通道、当地工商局进行投诉，但职业打假人在618这种敏感期通常是需要钱，故最后双方还是协商解决。

大的品牌方客户经理多数会去到平台所在地如杭州、北京去送蛋糕、送横幅，祝生意大麦，甚至是当晚就直接在平台方驻场通宵办公。还记得那年我还去送自己产品造型的定制化蛋糕，平台这个时候更像一场“生意与销量的狂欢”。

不少品牌客户经理也在617晚上、618晚上会通宵盯数据盘，追踪销售结果。

19年的我亦如此，盯618后台数据大盘，看着酷炫的“生意参谋”仪器表，看着销售数据在当晚不断地在攀升，数字每隔几分钟就有一次更新，是激动人心的时刻。

03  销售结束后的战报与庆功

618刚过，线上销售数据很快出炉，于是第一时间会出战报。平台会出整体战报、品类战报，涵盖热卖单品、最佳品牌等内容，比如白酒行业销售额 TOP 5 是 某某某品牌，还会给品牌方发奖牌、奖杯 如 618 十强品牌，618年销冠。

而品牌方内部也同样要对自己这次618的销售成绩交出自己的一份战报，分享生意增长情况，卖出的单品的数量例如这样的话术：可以绕地球XX圈，精彩亮点是什么。

如果这一年的618战绩特别精彩，那么接下来就是内部销售团队的庆功宴，去好吃好喝一顿，19年我所经历的618就是如此，销售业绩再创历史新高，内部的销售奖金也稳稳到手。而这个战功也会在客户经理的个人职业履历中画下绚烂的一笔。

当然也有个别情况下销售业绩增长不喜人，不满足管理层的期待。

这就是一个作为品牌方客户经理的618大促，像是一场年度期中大考，从提前2个月正式启动大会做全面布局，内外部团队及资源的整合统筹，618期间的销售表现实时追踪，直到结束的战报出炉、欢乐庆功。

消费者看到的也许只是一件件琳琅满目的商品，不断的在激发你的购买欲，其实这背后离不开超5000万电商行业从业者的辛劳付出。

今天只是从我曾经担任过的品牌方客户经理的角色来讲诉如何过618，这是本职工作使然，更希望在平凡的工作岗位里输出对这个社会的价值，哪怕并没有那么伟大。

每一个微小的个体，都在发光！