距离618过去已经三天,我的网购还有17个未收货。这得归功于“猫拼狗”(天猫、拼多多、京东)的各大促销活动:满减、领券、撸猫……
不过所幸,双十一以后,一穷二白的就不止我一个了,这一点我还是比较欣慰的,双十一以前,同志们都喊着要剁手、省钱,不过剁手并不影响购物,毕竟现在大家都是用膝盖付款的。
一、电商节由来
说起电商节,要追溯天猫在2009年11月11日的活动。当所有的空军在庆祝自己的生日、所有的单身狗还沉浸在狗带的氛围中时,别出心裁的天猫搞出了一波促销,这次活动只有27个品牌参与,但销售额远超预想,达到0.5亿元,随后几年双11销售额节节攀升,到2018年天猫双11全天交易额2135亿元,再创历史新高。
11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期,也就是剁手党们的年终“购物节”。
不得不说天猫的战略布局确实好,这个超级创意、超级符号也用得好,还蹭了单身狗的热点,破除了消费者的认知障碍。
当天猫挖到了促销活动的第一桶金后,狗狗京东也着急了,迅速做出战略响应,在2010年搞了个“618年中购物节”,和 “年终双十一”遥相呼应。
双十一、618不仅仅是购物节,它还是一场男人和女人之间,针对钱包的斗智斗勇的保卫战和反保卫战。
当我理性下来时,做了一个小分析,突然发现这些电商购物节,真是满满的套路。
以天猫为例:
618之前买过一袋鸭舌是135元。
618天猫活动价:155元x2袋=310元,满300减30,店券减10元,2袋鸭舌共270元,平均一袋135元。请问便宜在哪?
万事达卡国际组织发布了一项关于女性消费者网络购物行为的调查报告。报告显示,有网络购物行为的女性消费者不仅在数量上多于男性,而且她们进行网络购物的频率也更高。这项调查发现,78%的受访女性有过网络购物经历,而且在三个月内进行过至少六次网络购物的消费者中,女性所占比例超过半数(57%)。根据这份万事达卡透视报告,亚太地区网络购物人数在2010年达到81.94亿,女性消费者成为中坚力量。
618给我的第一个启示:对于商家来说,赚女人钱比赚男人钱容易。
二、电商中年危机
前几年,电商因为颠覆了传统行业与消费者的互动模式,吞噬了传统行业的版图,现在经历快速发展时期的电商发展放缓,步入了中年危机时代。
(一)电商平台中年危机表现:
1、网上购物消费者体验跟不上。电商井喷式发展,万达却屹立不倒,就能看出线下消费还是有一定需求的。
2、电商流量红利出现瓶颈。各大平台使出浑身解数拉动流量,但收效甚微,蛋糕只有那么大,不管用什么方式呈现,网购销量就这么多。拿今年很火的淘宝直播来说,从数据上来看,直播销售额可能日销过亿,但退货率高,且直播平台的爆发式增长,只是改变大众的消费习惯,比如从传统的“搜索、进店、对比、下单”变成“进直播间-看产品-下单”,其下单总金额是不会变的,类似于把你的钱从左边口袋拿出来,放进右边口袋。从平台促销来看,各大平台购物节数据都很好,但消费者的消费能力是有额度的,他们只是把平时该买的攒到购物节一起买,所以消费总金额也是不会变的,类似于分期买房和一次性付款,区别仅在于支付方式。
3、其他问题。这个就不赘述了,详情可以搜索下京东的战略调整,包括京东物流的盈亏情况。几大平台现在都或多或少出现问题:天猫入驻门槛高盈利率低、淘宝商家多质量参差不齐、京东自营物流配送成本高难以盈利、拼多多便宜总陷入假货风波。
(二)电商卖家中年危机表现:
1、准入门槛提高,平台政策苛刻。低门槛、高流量的红利期时代已经过去,许多平台如今已经呈现大卖家的垄断趋势,对后入的卖家的SKU、月销售额的要求越来越高。同时,平台的政策也时不时令卖家感觉摸不着头脑。比如阿里系的天猫、淘宝,经常改变规则,让卖家无法适应,记得曾经有个阿里的小二出来电商创业,原以为自己是最了解阿里规则的,却也栽在自己老东家手里,铩羽而归。
2、利润降低,运营技术含量提高。卖家们面临流量成本上涨、库存积压、现金流压力等问题。今天很多卖家利润全都被仓储费和物流费吃掉了,而且即使你提高流量投入,由于平台算法和政策扶持,引得流量只会白白流向那些大卖家。如果将平台的卖家按照高、中、低的三个价格区间划分,在低价区间内,聚集了80%以上的卖家,没有利润,却又面临最大的竞争压力。流量、利润都在朝头部卖家倾斜。
3、侵权等其他问题。平台野蛮生长期的许多大行其道的“铺货”、“山寨品”套路都开始行不通,卖真货利润又不足以支撑运营费,毕竟“薄利多销”只适用于头部大卖家。
618给我的第二个启示:粗放式经营的卖家、没有竞争力的中小卖家、没有品牌意识信息滞后的公司都会慢慢陷入发展瓶颈,陷入困境。
三、电商未来发展趋势
电商下一步的出路在哪里?
1、提升管理和服务效率,构筑经营壁垒
其实,无论是大卖家还是中小卖家,都仍有很大的上升空间。
很多企业发展不好的根本原因在于,企业家思维空间不够,在当下生存和发展的压力下,忽视了不能立马见效的企业管理。当企业人员逐步拓展的时候,才逐渐发现自己的组织架构、绩效体系都有问题。
电商是个朝阳行业,基层员工可能都是90后,自主意识比较强,比起物质需求,他们个人自我实现的需要可能更加强烈。因此,在团队管理方面要加重对优秀人才的支持,充分调动资源,将自己获得的信息更好地传递给员工。之前有个电商大咖,就利用内部的“裂变式创业”,即在公司内挑选精英员工成立新公司,配之以各种资源,包括人才、资本等,让其成为公司的合伙人,最终使得员工和公司双赢。
在公司经营方面,也要总结出自己的一套运营逻辑,包括了解平台完整财年规划,配合系列大促筹备供应链;熟悉大促活动玩法,利用流量扶持打品牌曝光;优化卖家购买体验等多形式提升品牌复购率、构筑自己的经营壁垒。要深刻地明白,电商中的产品、渠道、运营、供应链是四位一体、缺一不可的要素。
2、寻找优势产品,树立品牌意识
一句老话说的好:三分运营,七分选品。如今想要介入电商领域固然不容易,但是拥有一款优势选品,突出重围的可能性还是很大。平台对于产品的品牌、商标、专利会越来越严格,而消费者也越来越追求个人化、新鲜感。在选品方面,大家还是要投入最大的心力,能够尽可能找到具有创新性质的产品。另外,如果自己本身是工厂,具有得天独厚的资源优势的话,更容易脱颖而出。
工厂成功转型电商的典范百事泰,11年就开始凭借自身的研发设计能力,不断优化产品端。以插座为例,一般普通的插座只要兼顾耐用和安全就好,但百事泰还会在防尘和防水设计上下功夫,把一个小小的产品做到极致,这样才会让许多人惊叹。
品牌建设真的不简单,但也是一定要面对的。就目前的消费市场来说,一个商品的价格不仅仅取决于商品的质量,更重要的是品牌的溢价。建议小卖家先做垂直化的产品,精细化运营,到一定的程度再想好好运营品牌。大一点的卖家,从一开始就要有品牌意识,产品、口碑、流量转化、物流运输都非常重要。
3、调转方向,掘金新平台
中小卖家虽然资金和实力上无法和大卖抗衡,但体量小也造就了其灵活度较高的优势,某种模式或某个平台不赚钱,可以马上调转船头奔向下一个目标。当然,现在的可选择范围依然很小,但大家可以尝试多平台投放。
新平台通常情况下,给卖家的扶持是很好的,低门槛、多优惠,且还能陪同平台一起成长。现在除了头部的猫拼狗,比较火一点的平台还有云集、贝店、环球捕手。如果小卖家创始人自身条件不错,还可以试试把自己打造成网络IP,成为自家产品的代言人,直播卖货等。
618给我的第三个启示:不管是做电商还是做人,风口不会一直都在,在风口红利消失前,创新求变总比看着风过了等死要强。