前段时间,有幸和朋友去某地区多肉养殖基地参观考察,其实这就是一个村子,都在搞多肉养殖,先搞的人富了起来,后面的人看着有利可搞,就跟着搞起来。以先富带动后富,最终全富,致使全村都在搞多肉养殖,只不过,有的规模化了,有的只是家庭作坊式的。
我们先来到一个家庭养殖基地,暂且叫Z养殖户;后又来到一个养殖公司,叫做S吧。以下,我们将通过表格的形式将这俩家养殖基地进行对比,尽管这次考察比较短暂,也可能比较浅显,但通过目前来看都比较成功的这两家养殖基地,通过这可见的一斑,希望获得一些关于商业、销售方面的经验和认知。我们先看一下Z养殖基地:
我们再来看一下S养殖基地(企业):
通过对比,我们不难看出,Z基地是从自身出发,一切围绕着自身来考量,一切以自我为导向,没有主动竞争意识;而S企业呢,通盘都是围绕着客户着手考量,一切以客户为导向,为了更好地服务于客户而进行销售。
Z和S都属于自产自销的养殖户(企业),只不过,一个销售的仅仅是初级产品,另一个不单单是初级产品,更多的是艺术品,赋予多肉植物更多的附加值,让产品更有价值,让顾客买到的东西具有欣赏价值,认为钱花得值,物有所值、物超所值。
有竞争力的企业,必定有主动竞争的意识。所有的销售,不单单是纯产品销售,这是最低级的销售,应该是销售一种服务,难道把产品卖出去就算完事了吗?肯定不行!海尔的售后服务为什么能叫响全国,在确保产品质量的同时,跟进服务(销售前、销售中、销售后)。其实,商业(销售)的根本应该是一种服务意识(关于产品的,关于公司理念的;服务于产品质量,服务于客户),将这种服务意识通过销售,根植于广大消费者头脑中,以期获得认可、信任,并最终形成对公司、产品的依赖。
也只有这样的企业才能赚大钱,才能持续不断地赚大钱。