如何与上级沟通

一、针对犹豫不决的问题需要请示领导

技巧:提供建议方案,让上司自己得出结论

第一步:总结当前问题现状;

第二步:给出至少2种方案,并进行优缺点分析;

第三步:给出个人倾向的方案,让领导进行协助

比如有两种请示风格,一种是“我们遇到一个问题,不知道怎么做,请领导指示”;另一种是“我们遇到一个问题,想到了两种解决方案,请领导定夺”。你觉得领导会喜欢哪一种风格?显然是后者。

二、针对会议讨论后,领导下发的工作项需要明确

技巧:运用同理心沟通

第一步:复述,用自己的话重复上司的意思;

第二步:澄清,在没有听懂的时候提出询问;

第三步:摘要,用自己的话总结领导的大意;

第四步:确认,确保双方对想要的结果一致,包括时间节点、产出成果的模板。

如果领导希望达到A标准,而你却认为B标准就行了,结果就是你费劲地把工作做到B标准,以为领导会嘉奖你,结果却得到“工作不合格”的回答,你一定会认为受到了不公正的对待,热情就会被浇灭。

三、在自己还在忙其他事情的时候,领导突然询问棘手事情进度

技巧:标明当前工作状态

第一步:针对当前工作状态进行标明,是正在做还是有其他事耽搁着;

第二步:咨询当前进行的任务与领导咨询的事优先级;

第三步:针对第二步结果给领导一个成果产出的预计时间点。

如果领导只是临时想起的事情想问下进度,并不知道你当前有更重要的事情,结果你最终只是因为领导的“一时想起”而忽略自己的本职重要任务,那么你一定会为此感到无比懊悔。

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