一、欣喜时刻
3个要点，刺激欣喜感受
1、提升感官享受，从听觉、味觉、视觉超出寻常，让感受更加深刻
2、增加刺激性，添加一些有助于提升效率的压力
3、打破脚本，颠覆人们对于一段体验的预期，它不是一种出乎意料，而是一种战略上的惊喜。（如：去餐厅吃饭，正常流程，服务员上水、上餐单 、点餐，属于一系列正常规范脚本。如果在这个流程中增加新体验，打破常规？）
二、认知时刻
2007年《英国医学杂志》，邀请读者们评选自1840年后，生大医药事件，排名第三的是麻醉药剂，第二的是抗生素，排名首位的却是下水道排污及洁净水制作方法的“卫生改革”。
1999年卡尔研发了一种叫作“社区领导整体卫生”（简称CLTS），通过反原当地卫生环境，让居民对卫生的脏及影响健康的思想自然觉醒，认知到自己所处的真实环境，从而有心主动全力去改变周围的生活环境，真相会让人觉醒。
一个人脚被卡住了，失去了平衡，这就是被“绊倒”。而现实的“绊倒”，是大脑被卡住在了某处，让人失去了平衡。在人生的某些阶段，只有被现实“绊倒”，我们才能找到自身的立足点。
研究表明，对自己的思想和感情进行反省或沉思，对真正了解自我没有什么帮助。若是对自己的行为加以研究，效果则要好的多。很多问题的最终解决方法，不可能在自己的脑袋里找到答案的，更好的方法是冒险尝试，并从经验中提练答案，而不是空坐着发呆，行动往往能带给我们认知，而认知却不能总能引发行动。就好比我们的谚语：思想的巨人，行动的矮子。
