我毕业后,最开始做设计时是在旧金山北湾一个很小的公司,设计工作大部分任务由头儿传达,我只要和他一对一商量好完成设计,私下跟工程师沟通搞定实现就行,因而我对自己的沟通能力一直感觉良好。
之后,我换工作到了一个大一些的团队,仍然是团队里的唯一设计师。这时,我开始常需要跟产品经理、工程师和其他部门人员开会反复讨论设计。有时,我也会作为会议发起人,召集大家讨论项目与设计进度、交流个看法什么的。
我发现自己在作为会议发起人时容易紧张,不管是正式的会议还是几分钟的短谈话,一对一时是这样,一对多时更是如此,一紧张起来思路就容易混乱,有时候思维跳跃起来,说话的逻辑也不见了,导致对方理解困难,一件简单的事情要解释好几遍,搞得我自己也很尴尬。
我安慰自己,英语不是自己第一语言,偶尔发生也是正常的。可是,这样的事情不是一次两次,而是连续发生很多次后,我就受打击,开始怀疑自己智商了,更糟心的是我担心同事会开始怀疑我的工作能力。
我苦恼了好一阵子,到底是什么原因造成的呢?是我英语水平差?是我信心不足?是我说话时太急切,没有想好自己说话的目的?是我不懂得怎样开会?是我脸皮太薄,不知道如何回应别人对我设计的质疑?
我想,这些原因可能都有,尤其是当我对自己的设计没有自信的时候,对方一点风吹草动提出一点意见就会让我左右摇摆,怎么增强自己设计的自信这件事情以后有机会再说。
所以说原因虽然很多,不过要想一把抓全解决我肯定抓瞎,因此,我从最简单的开始:开会前,明确自己开会的目的和要点。
明确目的,就是明确我想从这次沟通或者这个会议中得到什么,它可以是一个结论,可以是我或者其他人的下一步行动,也可以是其他东西。想清楚这个,就知道自己是否有沟通或者发起会议的需要。
明确要点,就是明确自己在沟通时,或者会议上要提及的内容。它有点类似会议日程,不过没有那么正式,我写下它们只是为了理清自己思路而已,是给自己看的。
说白了就是做好准备、理清思路。
我选择从这一点开始改进,是因为我发现有时别人对我沟通或开会的目的很困惑,问我我有时候又不能解释清楚,结果人家对我的印象就是“搞什么啊你”。要不就是别人问到我与这次会关联的某个问题,我张口结舌,发现其实自己连自己为什么开这个会都不清楚。其实,很多时候我个人觉得这些要点和会议目的我是想清楚了的,但是实际证明我既没办法给人家讲清楚,而且后面还能把自己给绕进去。当我能毫不费力地把别人和自己都带进沟里去时,那种感觉真是糟极了。
有人的脑力呱呱叫,上面说到的这两点都可以在脑中进行;我选择写下来,需要用到时可以时不时瞄一眼提醒自己,还不会忘掉重要的点。
我一般这么做:拿出一张纸(便利贴、笔记本,都行),上面列两列,左边要点,右边目的,内容根据需要变化,可简可详,重点是理清思路,知道自己要说什么。如果需要做笔记的话,我一般就直接在空白处写写画画了。
这个简单的小方法极大地帮我理清了思路。有时候一场会下来,效率高,纸上满满当当,心里还是挺有成就感的。
我用它大概快一年吧,明显感觉到自己在和同事沟通和开会时效率提高了很多,思维也清晰多了,因为提前准备了,所以可能会产生更多的好主意;有时作为会议发起人,在进行会议讨论时,如果话题跑偏了,也能及时把大家往回拉拉。当然,自信也就相应提高啦。