001 适用于任何场景的非暴力沟通四步法
a 观察发生的事情。
b 表达自己的感受。
c 哪些需要（或价值，愿望）会导致那样的感受。
d 提出具体的请求。
002 用观察性语言，而不是评论性的
与人交谈时，如果我们用评论性语言的话，对方就会倾向于认为，我们是在提出批评，就会对我们进行反驳，从而不利于解决问题。
003 示弱有利于解决冲突
掩饰自己的情感和感受，对于交流并不是一件绝对的好事，把自己的真实情感表达出来，主动示弱，反而，可以使沟通更顺畅。
004 表达需要，并对自己的感受负责
如果把，“你今天没有配我一起去看电影，我很生气”，改为，“你今天没有陪我去看电影，我很生气，因为我想增进咱们之间的感情”。那你的男朋友，是不是更加会理解你，并且主动认错。
005 提出明确具体的请求
妻子对丈夫说，“我希望你更爱我一点”，可是这样模糊的事情，很难得到丈夫的回应，如果改为，“我希望你每天出门前能够给我一个吻，并且说一句我爱你”，那么妻子的需求会更加容易满足，夫妻之间的关系也会变得更好。
006 倾听他人并给予反馈
一个好的倾听者，需要适时表达自己的感受，帮助对方了解我们在何种程度上明白他的意思，同时保持持续关注。
007 把“应该”这个词从你的字典里拿掉
反省自己时，我们常会说：“我应该早点知道的”或者“我真不应该那么做”，这样极易引起的我们的羞愧和内疚，会导致我们以后的行为，是出于不想对自己的行为憎恨，而不是出于对真实想法的追求。
008 正确表达愤怒
愤怒时，我们往往会批评和指责他人，可是这样做，并不能帮我们解决问题，如果我们直接说出自己的感受和需求，那么我们的愿望更易满足。
009 让自己的心情变好
情绪低落时，分析自己，了解自身的需要，我们将会变得平和，从而积极改变。
010 非暴力沟通式表达感谢
在表达感谢时，说出对自己有益的行为，哪些需求得到了满足，以及需求满足后的心情。
