前面写了两篇关于内容运营初期要了解以及准备的工作，从这篇开始我们就要正式进入内容运营各环节了。内容运营有广义上的，也有狭义上的，运营的具体手段会有所不同，但是一些本质的东西还是共通的，所以我将选择内容运营工作中比较典型的UGC社区内容运营为例，开始讲接下来的内容。

如果你对内容运营概念方面还不是很清晰，可以回头先看我之前的文章《运营笔记之内容运营（一）什么是内容运营》、《运营笔记之内容运营（二）做内容运营之前要做的三两事》。下面正式进入主题。

本文讲的是内容运营的初始化阶段，这个阶段在产品周期上也叫作冷启动期。所谓冷启动期，就是产品刚出来那段时间，产品基本没什么内容，需要运营人员快速大量地进行内容填充，因此也才叫做内容初始化阶段。当然这个概念没有标准，我也是看了张亮老师说的，然后自己总结的。所以看到关键点了吗？“产品刚出来”、“产品没内容”“内容填充”，这些关键字眼明确了这个阶段的主要工作就是“内容填充”，往产品填充所需的内容。好比你开了一家百货商店，店面给你弄好了，你就要开始往店里填东西了，这样才能吸引用户来，用户来了也能找到所需的。然而内容填充并不是一件简单的事，其中包含的细节很多，下面我把内容填充这件事拆开来讲，你就能理解我所说的不简单了。在这个过程中我将结合简书产品进行分析。

我们按步骤来，第一步内容运营之前我们要明确产品的定位，这是内容运营的根本和方向。简书的产品定位就是一款对写作者来说是优秀的写作工具，对阅读者来说是优秀的阅读社区，提供优秀的写作和阅读体验就是产品的定位。从这个定位中我们就可以很清晰的知道简书的运营方向是双向的，一方面是写作，一方面是阅读。确定产品定位后，你就知道这个产品需要的内容一个是创作体验方面的，一个是阅读体验方面的。

第二步，我们要明确我们产品的目标用户。知道产品方向后我们基本确定了内容方向，但我们不能一股脑就开始去写内容发内容，我们需要内容更细化的方向。这就需要我们明确产品的目标用户是谁，有针对性地去做内容，而不是漫无目的随便填充内容。简书的定位其实就已经告诉了我们它的目标用户主要是两类，一类是创作者，一类是阅读者。有些产品针对的目标用户比较垂直，划分的维度可能就不一样。比如从年龄维度来划分，目标用户是年轻人，还是中年人等。

第三步，确定内容来源。在产品初始化阶段内容来源是比较明确单一的，也就是产品运营人员产出。具体产出的方式也有分类，可以是自己原创的、也可以是转载的。一般来说运营团队很难原创出大量内容，内容运营团队要做的就是到处去寻找符合产品调性以及用户需求的内容。所以，可以想象这时期很多工作就是在“ctrl+c”/“ctrl+v”，虽然内心是拒绝的，但也是必须的，这对于产品初期来说是有很重要作用的。简书冷启动期内容比较单一，主要有针对写作者方面的指南规范、技术编程类文章以及一些大众一点的随笔、书评、影评等。

对于像简书这种目标用户不是很垂直细分的产品内容初期策略可能以量多为主，而对于一些人群细分比较垂直的产品内容初期策略应该以质高为主，多一些原创，少一点搬运。

第四步，开始填充内容。一方面产品官方需要有自己的一个账户，主要用于发布产品和平台的一些规范和指南，一方面是运营人员自己发布一些内容。做过UGC社区冷启动的童鞋应该有一个体会，就是感觉自己每天会分身术。什么意思呢，我们知道产品初期没那么多用户，我们就需要自己去发内容。但总是一个人发也不好啊，总不能叫老板多招一些人吧，这时候机智的你肯定想到了“马甲”，也就是一个人多注册几个号，每个号都轮流发内容，制作社区中一篇欢乐活跃的氛围。“马甲”这个词在论坛时代很流行，当然放到现在也还是很有作用，尤其是在UGC社区冷启动阶段。有时一个运营人员管了十几个号，自问自答，自己给自己点赞评论等，自己都觉得好笑。

当然，在冷启动期，对于内容型产品一个重要的运营工作就是要邀请种子创作者，他们不仅能对产品功能和体验提出建议，而且能产出一些内容，这也是很有用的。

经过上面四个步骤，UGC社区开始开始有内容了，也开始有内容产生者以及一些用户进来了，我们就要开始进入下一阶段的运营工作了，下一阶段将会讲到UGC社区内容的专业化，今天内容就到这里。

这是清源#100天写作计划#第25天第25篇文章，我一定能坚持到最后那一天，希望得到你的支持和鼓励。

2016.03.02