彼得所在的公司在管理上有很多漏洞，他提交了好几份报告，但是上司依然故我，没有采取任何措施。彼得实在有点儿“恨铁不成钢”，终于在公司召开的全体会议上找到了陈述自己意见的好机会。
可是，上司的表现还是很淡漠。彼得一时激动，大声说道：“我觉得我们公司的领导管理水平欠缺！不能让公司发展的领导不是好领导……”上司也不是省油的灯，脸色铁青地听完他的指责，不紧不慢地说：“我是缺乏管理水平，你这么有主见，有能力做好领导，那么我请你过来坐我的位置吧！”
彼得又气又急，一掉头就离开了会场。那天深夜，彼得打电话向上司道歉。上司心平气和地接受了，并对他说，其实他自己的心理压力很大，公司的事情太多，有很多难以解决的困难。上司对彼得的勇气和能力表示赞赏，希望彼得以后能继续帮助他。
幸运的是，彼得的上司是一个宽宏大量的人，不仅没有计较下属的冲撞，还重用了羞辱自己的人。但是，天下这样的老板并不多见，一般来说，得罪自己的上级，甚至当众指责甚至羞辱自己的上司，这是一件后果很严重的事。很有可能你和他心里都不舒坦，久而久之就成了“过结”。最糟糕的情况就是他利用职权之便，在工作和生意上孤立你，让你在不得不接受现实之后又不得不选择离开。
对于生意人来说，这种顶撞就意味着合作失败，对方不授权给你，你就没有赚钱的机会和便利的条件。只要你还没想调离或辞职，就不要和上级闹翻，更不可羞辱他，让他威信扫地，否则你以后的工作就不会愉快，说不定还会影响前程。当然，人和人相处有磕磕碰碰也是难免的，这时候你就要善于化解矛盾，给自己开辟出回旋的余地。
化解这种矛盾，有两点“禁忌”，你一定要注意。
——不要向别人，尤其是你的同事“倾诉”。这样非常不好，即使是上司的不对，别人也不愿意趟浑水，更不好劝慰你说是上级的不对；如果是你没有道理，别人也不忍心说你不对；如果上级知道你四处“诉苦”，就认为你背地里说他的坏话，散播他的谣言，本来很简单的事情可能会变得很复杂，而矛盾很可能被激化。
——不要把情绪带到工作中。很多人觉得自己很委屈，非要上级道歉，给自己一个说法，甚至产生诸如“你不说清楚，今天我就不上班……”之类的心理，这种胁迫的方式只会让老板大为光火，以后你就等着坐冷板凳吧！
当你“得罪”上司后，不管谁对谁错，都不要指望得到别人的理解，也不要指望上级来“安抚人心”，因为你还要和上级相处，你的事业还需要他的支持和帮助，至少需要他不从中作梗。最好的办法是控制住自己的情绪，找到问题的症结，寻找最合适的解决方法，最好主动伸出和解的“橄榄枝”。
如果你意识到自己确实有不对的地方，那就坦率地承认错误，解释清楚，并对其恭维一番，恳求他的原谅，表明会以此为鉴，希望关系恢复到以前。
如果确实是上级的不对，你也没有必要“坚持真理”。俗话说：“一个巴掌拍不响。”你肯定也有不足的地方，你可以在这个无伤大雅的“错误”上做点儿文章，请求他的原谅。对方看到有台阶下，将心比心，很可能就会不计前嫌，你们的关系不仅会恢复，可能还会因为特别的沟通得到进一步的发展。
善于化解和上级的矛盾
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