不光要听用户怎么说，还要看用户怎么做。 ——《人人都是产品经理2.0》
产品的思维方式和性格特点
1.用户的提问是经过扭曲，有欺骗性的。还要考虑需求的普遍性和特殊性。定位不可以改变。
2.一看到问题不要马上回答，要去分析问题。从对需求，用户以及性价比成本等因素方向的考虑，培养发散性思维，不同的方向有不同的解决方法。
3.产品经理平时少用“我觉得”、“我以为”之类的词，必须摆脱自我为中心，转向用户为中心。
4.买方市场“恶拍”的方法：库存保留时间，限购，用策略过滤恶意账号。卖方市场“超卖”的方法：尽可能晚地确认、提示、排队。决定是哪方市场，不应该是平台做的事，从中跳脱出来。
“产品”定义
补充知识——《启示录·产品》
1.苹果：硬件为软件服务，软件为用户体验服务，用户体验为情感服务。
2.产品需求不能用户说了算：第一、在看到具体产品之前，用户很难知道自己需要什么； 第二、用户不知道什么样的产品是可行的；第三、用户之前缺少沟通，需求很难统一。解决办法：根据企业文化树立自己的产品原则有助于对特殊需求的决策，与客户一起梳理需求实现通用，在保持通用的情况下设法满足客户定制产品的要求。
3.新技术解决老问题，产品经理应该关注现有技术和用户的槽点。技术在发展、人的欲望永远无法被满足、现有程序为将来打下基础，这三点永远存在则产品经理就有机会。
4.企业级消费者处于恐惧和贪婪购买产品，个人消费者通过情感需求，产品中情感的作用非常明显。
5.技术爱好者、非理性消费者（普通大众）、理性消费中、超理性消费者、观望者五类消费者种，非理性消费者更应该被产品经理关注，避免被技术爱好者误导。关于此类消费者的定位，市场营销部门常常用人口统计的方法（我也可以借鉴），而产品经理可以关注所有负面情绪，政治家善于利用大众的恐惧心理，谷歌是迎合底层需求的受益者。可以用“新生测试”的方式评估这些情感需求。
6.可用性和美感缺一不可，交互设计师和视觉设计师合作。产品经理更偏设计而非管理，注重用户体验。
7.如何打造个人产品、企业产品、平台产品、产品经理实践经验和反省清单在本书中有详细但是比较概念话的解释，需要结合案例分析。
8.马斯洛需求层次理论:
